Nơi làm việc: Hồ Chí Minh
Mức lương:
Ngành nghề: Du lịch
Hạn chót nộp hồ sơ:
Cấp bậc: Trưởng nhóm / Giám sát
Kinh nghiệm:
1. Quản lý & Chiến lược / Management & Strategy (20%)
- Xây dựng và triển khai chiến lược kinh doanh MICE phù hợp với mục tiêu công ty.
- Quản lý, đào tạo và phát triển đội ngũ MICE (supervisor, consultant, operation).
- Phân bổ nguồn lực, lập ngân sách, theo dõi P&L của mảng MICE.
- Xây dựng quan hệ chiến lược với khách hàng, hiệp hội.
2. Triển khai & Giám sát chất lượng dịch vụ / Execution & Service quality control (50%)
- Giám sát toàn bộ quy trình tổ chức MICE (từ chào giá, hợp đồng, hậu cần đến khi khách về).
- Kiểm soát tiến độ, chi phí, chất lượng dịch vụ và sự hài lòng khách hàng.
- Xử lý sự cố, đưa ra giải pháp kịp thời và duy trì sự hài lòng của khách hàng.
- Hỗ trợ team trong các dự án quan trọng hoặc phức tạp.
- Ứng dụng công nghệ số (project management tools, real-time feedback, automation) để nâng cao hiệu quả vận hành.
3. Phát triển khách hàng & Thị trường / Client & Market Development (30%)
- Duy trì và mở rộng mối quan hệ với tệp khách hàng MICE hiện có (ưu tiên khách hàng thường xuyên).
- Tìm kiếm thêm khách hàng mới, tập trung vào doanh nghiệp và tổ chức tiềm năng.
- Phối hợp với phòng phát triển thị trường trong hoạt động tiếp thị, networking, đấu thầu dự án.
- Đề xuất sản phẩm/dịch vụ mới, gói giải pháp MICE trọn gói.
Kỹ năng - Skills
Giao tiếp, đàm phán, thuyết phục xuất sắc trong môi trường B2B.
Kỹ năng quản lý dự án, ngân sách và thời gian hiệu quả.
Kỹ năng lãnh đạo, huấn luyện và phát triển đội ngũ.
https://www.tsttourist.com/ Tổng số nhân viên: 100-499