Trưởng phòng Dịch vụ khách hàng

• Đề xuất và triển khai các kế hoạch dịch vụ nhằm tăng trưởng khách hàng và duy trì cơ sở dữ liệu.

• Quản lý, kiểm soát chất lượng dịch vụ, tối ưu hóa quy trình và công nghệ vận hành.

• Xây dựng và phát triển đội ngũ nhân sự phòng dịch vụ.

• Triển khai các hoạt động chăm sóc khách hàng, phát triển thương hiệu và nâng cao trải nghiệm khách hàng.

• Quản lý ngân sách, tối ưu chi phí vận hành phòng dịch vụ.

• Đảm bảo tuân thủ quy trình, tiêu chuẩn nội bộ và thực hiện các báo cáo định kỳ.

·

• Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành Quản trị Kinh doanh, Kinh tế, Công nghệ Thông tin hoặc liên quan.

• Tối thiểu 2 năm kinh nghiệm tại vị trí tương đương trong lĩnh vực dịch vụ khách hàng.

• Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong ngành kỹ thuật, giao thông vận tải, dầu nhớt, xây dựng.

• Có kỹ năng quản lý đội nhóm, giao tiếp, thuyết trình và xử lý vấn đề tốt.

• Thành thạo tin học văn phòng, ưu tiên ứng viên có hiểu biết về công nghệ AI

***Quyền lợi:  Thu nhập 35-45tr 

•   Lương tháng 13, thưởng theo quý, thưởng tết âm, tết dương và các ngày lễ tết, các phúc lợi như sinh nhật, cưới hỏi, ốm đau, hỗ trợ đường xa…

• ·Xét thi đua: Tăng lương 2 lần/ năm & Thưởng nhân viên xuất sắc hàng tháng

• Các chế độ bảo hiểm xã hội và bảo hiểm y tế theo Luật Lao Động

• Hỗ trợ chi phí ăn trưa tại công ty

• Du lịch nghỉ mát hàng năm và được tham gia các buổi đào tạo chuyên sâu của công ty

• Khám sức khỏe toàn diện định kỳ

• Được tham gia hoạt động tập thể do Công Đoàn tổ chức

• Qualification: Bachelor
• Age: 35 - 45
• Job type: Permanent