Quản lý hoạt động bán hàng:
- Quản lý gian hàng chính hãng trên các sàn (Shopee Mall, LazMall, Tiki Trading…).
- Đảm bảo đầy đủ thông tin sản phẩm, mô tả, hình ảnh, tồn kho, giá cả, phân loại…
- Tạo và cập nhật danh mục sản phẩm mới, chương trình khuyến mãi, combo, flash sale, voucher…
- Thiết lập chiến lược giá, canh tranh với đối thủ, theo dõi giá thị trường.
Vận hành và xử lý đơn hàng:
- Phối hợp với kho, vận chuyển để đảm bảo đơn hàng xử lý nhanh, hạn chế huỷ đơn, giao trễ.
- Theo dõi tỷ lệ huỷ đơn, khiếu nại, phản hồi từ khách hàng và phối hợp xử lý nhanh chóng.
Phân tích dữ liệu và báo cáo:
- Theo dõi, phân tích hiệu quả bán hàng: doanh thu, tỷ lệ chuyển đổi, traffic, ROI.
- Lập báo cáo định kỳ về doanh thu, sản phẩm bán chạy, hiệu quả chiến dịch.
Marketing & Traffic nội sàn:
- Đăng ký và triển khai các chiến dịch sale lớn theo kế hoạch của sàn (9.9, 11.11…).
- Quản lý quảng cáo nội sàn: Shopee Ads, Tiki Ads, TikTok Ads…
- Làm việc với KAM/AM từ sàn để tối ưu hiển thị sản phẩm, banner, traffic đổ về.
- Quản lý hình ảnh và nội dung:
- Phối hợp với team thiết kế, media để sản xuất hình ảnh, video, banner đúng chuẩn TMĐT.
- Viết nội dung bán hàng, mô tả sản phẩm hấp dẫn và tối ưu SEO nội sàn.
