Chúng tôi tôi – một Start-up phân phối trong lĩnh vực làm đẹp – đang tìm kiếm Trưởng nhóm Digital Marketing dẫn dắt hoạt động marketing đa kênh cho mảng mỹ phẩm. Ứng viên sẽ quản lý quảng cáo (Facebook, Google, Shopee, TikTok), phát triển TMĐT, kết hợp livestream/KOC/KOL và CRM để thu hút khách hàng, tối ưu chi phí và thúc đẩy doanh thu.
I. Mục tiêu công việc
- Thiết kế, triển khai và tối ưu chiến lược marketing tăng trưởng đa kênh (omni-channel) nhằm gia tăng khách hàng, tối ưu doanh thu, xây dựng thương hiệu mỹ phẩm nhập khẩu.
- Quản lý toàn bộ customer journey: từ nghiên cứu thị trường → thu hút khách hàng → chuyển đổi → chăm sóc → giữ chân → tăng trưởng.
II. Nhiệm vụ chính nhưng không giới hạn
Nghiên cứu thị trường & Customer Insights
- Thu thập và phân tích xu hướng ngành mỹ phẩm, hành vi tiêu dùng online/offline.
- Phân tích cạnh tranh: kênh bán, chiến dịch truyền thông, chương trình khuyến mãi.
- Phân tích phân khúc khách hàng (theo độ tuổi, thu nhập, nhu cầu chăm sóc da, kênh mua hàng).
- Đề xuất chân dung khách hàng (customer persona) và hành trình trải nghiệm khách hàng (customer journey map).
Lập kế hoạch & Thực thi Omni-channel Digital Marketing
- Xây dựng chiến lược marketing đa kênh (Omni-channel).
- Lập kế hoạch hàng tuần/tháng/quý: mục tiêu, ngân sách, kênh, thông điệp, timeline.
- Triển khai chiến dịch theo từng giai đoạn Awareness – Consideration – Conversion – Loyalty.
- Quản lý & tối ưu ngân sách để đảm bảo ROI/ROAS.
- Kết hợp marketing online với social commerce, sàn TMĐT, CRM để tạo trải nghiệm liền mạch.
Sáng tạo nội dung & Truyền thông thương hiệu
- Sản xuất nội dung đa dạng: hình ảnh, video ngắn, clip review, infographic, bài viết.
- Sử dụng công cụ thiết kế (Canva,…) và dựng video ngắn (CapCut,…).
- Xây dựng thông điệp truyền thông phù hợp với từng nhóm khách hàng.
- Tổ chức mini game, trend marketing, seeding cộng đồng.
Tiếp thị hiệu suất và quảng cáo thương mại điện tử
- Facebook/Meta Ads: Xây dựng tệp khách hàng, chạy chiến dịch theo mục tiêu (Awareness, Conversion, Remarketing), tối ưu A/B testing.
- Google Ads: Triển khai quảng cáo tìm kiếm (Search), hiển thị (Display), … phục vụ nhận diện và chuyển đổi.
- Shopee Ads: Xây dựng tệp khách hàng, followers, quản lý quảng cáo; tối ưu chi phí/đơn hàng (CPO).
- Theo dõi & phân tích chỉ số: CPC, CPM, CTR, CAC, ROAS, CR% trên từng kênh.
- Phối hợp các kênh quảng cáo và sàn TMĐT để đảm bảo trải nghiệm xuyên suốt (online → chốt đơn).
- Lập báo cáo hiệu suất tổng thể cũng như theo từng kênh bán.
Livestreaming & KOL/KOC Marketing
- Phối hợp cùng KOC/KOL thực hiện livestreaming hoặc độc lập.
- Xây dựng kịch bản livestream: giới thiệu sản phẩm, demo, chốt đơn.
- Lựa chọn & làm việc với KOC/KOL phù hợp đối tượng khách hàng, ngân sách.
- Đo lường hiệu quả livestream (viewer, comment, đơn hàng).
CRM & Retention Marketing
- Triển khai email marketing, chatbot, Zalo OA để remarketing.
- Phân loại khách hàng theo hành vi mua sắm: mới, trung thành, …
- Xây dựng chương trình chăm sóc VIP, loyalty, upsell/cross-sell.
Phân tích dữ liệu & Báo cáo
- Theo dõi, phân tích hiệu quả chiến dịch và hành vi khách hàng.
- Đưa ra đề xuất cải tiến dựa trên dữ liệu.
- Lập báo cáo định kỳ cho cấp quản lý: doanh thu, chi phí, ROI, retention rate.
