Mục đích công việc:
Chịu trách nhiệm về việc liên hệ, tư vấn cho Khách hàng các sản phẩm/dịch vụ của Ngân hàng theo một cách chuyên nghiệp nhất để đạt được chỉ tiêu bán hàng và các KPI khác được giao
Chịu trách nhiệm việc khai thác và phát triển nguồn Khách hàng online
Trách nhiệm:
- Liên hệ với những Khách hàng mới của VIB dựa theo nguồn dữ liệu từ bộ phận Marketing
- Liên hệ với những Khách hàng của VIB hoặc Khách hàng chưa phải của VIB để bán các sản phẩm của VIB: Thẻ tín dụng, các khoản vay thế chấp và tin chấp, bảo hiểm khoản vay,...
- Chủ động tìm kiếm nguồn khách hàng tiềm năng để làm cơ sở cho việc phát triển nguồn dữ liệu khách hàng cho đội/nhóm
- Phối hợp chặt chẽ với Phòng bán hàng trực tiếp/ Chi Nhánh/ Nhóm hỗ trợ thu thập hồ sơ để theo dõi tình trạng của Khách hàng
- Duy trì mối quan hệ với Khách hàng, thường xuyên chăm sóc Khách hàng trước và sau khi bán hàng
- Cập nhật thông tin Khách hàng lên hệ thống sau khi gọi điện tư vấn, lưu giữ các tài liệu về Khách hàng theo qui định của VIB
- Thực hiện và theo dõi từng dự án theo đúng thời gian quy định
- Đảm nhận việc quản lý đội/nhóm Bán hàng qua điện thoại khi Trưởng nhóm nghỉ phép hoặc vắng (nếu có)
- Tiến hành đào tạo và huấn luyện cho nhân viên Bán hàng Online mới theo sự phân công của cấp quản lý (nếu có)
- Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của cấp quản lý
- Ủy quyền ký vào hồ sơ tín dụng trước khi trình theo quy định VIB.
Yêu cầu:
- Trình độ: Tốt nghiệp đại học, có chuyên ngành về Tài chính Ngân hàng, BA, Markerting...
- Hơn 3 năm (Chuyên viên cao cấp)/ 2 năm (Chuyên viên chính)/ 1 năm (Chuyên viên) kinh nghiệm về Bán hàng qua điện thoại – Ngân hàng bán lẻ
- Có thành tích bán hàng xuất sắc: Best Seller theo tháng, quý, năm, Top 3 nhân viên Sales có thành tích tôt trong các Công ty tài chính hoặc Ngân hàng khác
- Có kinh nghiệm quản lý nhóm từ 5-7 người là một ưu thế
- Có giọng nói và kỹ năng giao tiếp tốt
- Tự tin và có khả năng làm việc trong môi trường áp lực cao
- Có tính cách cầu tiến trong công việc
- Có khả năng đào tạo và hướng dẫn cho nhân viên mới
- Có khả năng gọi điện thoại và thành thạo vi tính văn phòng
- Có khả năng giao tiếp bằng Tiếng Anh
