QUẢN LÝ PHÒNG KHÁM

Trách nhiệm chính

Giám sát vận hành Phòng khám theo quy định của Công ty.

Kiểm tra, đôn đốc các bộ phận hoạt động theo đúng quy trình của Phòng Khám.

Phối hợp với Bác sỹ hướng dẫn và đào tạo nhân sự làm việc theo đúng quy trình Phòng khám.

Phối hợp với cácPhòng ban để nâng cao chất lượng dịch vụ, đảm bảo vận hành theo đúng phương châm của Phòng Khám.

Giải quyết các vấn đề khiếu nại tại Phòng khám và các khiếu nại của khách hàng.

Chủ động đề xuất kế hoạch và xây dựng các quy trình cho chuyên môn, cho công tác khám chữa bệnh tại phòng khám và năng cao trình độ chuyên môn của nhân viên.

Tham vấn, xây dựng và triển khai về các kế hoạch kinh doanh của Phòng khám, chịu trách nhiệm về toàn bộ hoạt động kinh doanh, vận hành của Phòng khám.

Quản lý nhân viên Phòng khám, sắp xếp công việc, xây dựng KPIs cho từng vị trí thuộc Phòng khám.

Đánh giá định kì kiến thức, kỹ năng chuyên môn, tác phong làm việc của nhân sự tại Phòng khám.

Chịu trách nhiệm công tác tuyển dụng các vị trí nhân sự của Phòng khám, trình Chủ tịch phê duyệt.

Đề xuất, quản lý, theo dõi Vật tiêu hao, VPP của Phòng khám trong hoạt động khám chữa bệnh và vận hành Phòng khám.

Xây dựng quy trình tư vấn, chăm sóc khách hàng…của Phòng Khám.

Quản lý và chịu trách nhiệm trước Chủ tịch về doanh thu, chất lượng của Phòng khám.

Phối hợp cùng với Bác sỹ, xây dựng quy trình tư vấn và Khám chữa bệnh

Trực tiếp tư vấn, giới thiệu, CSKH đối với những khách hàng VIP (đặc biệt).

Xử lý và chịu trách nhiêm trước Chủ tịch về hiệu quả công việc Khám chữa bệnh tại phòng khám (Bác sỹ, điều dưỡng, tư vấn…)

Xây dựng date khách hàng (dữ liệu khách hàng) mới + cũ từ đó xây dựng các chương trình khám chữa bệnh, dịch vụ phù hợp.

Lập kế hoạch, quản lý, tổ chức và phân công nhiệm vụ công tác đón tiếp, chăm sóc, điều trị cho bệnh nhân tại phòng khám.

Kiểm soát chất lượng chuyên môn, phát hiện và khắc phục sai sót tại Phòng khám. Tham gia phân tích, đánh giá các sai sót, đề xuất phương án cải thiện liên tục.

Trực tiếp xử lý các vấn đề phát sinh trong hoạt động vận hành hàng ngày tại phòng khám bao gồm xử lý các giấy tờ, văn bản pháp lý liên quan đến phòng khám; các công việc liên quan đến cơ sở hạ tầng, cơ sở vật chất (khi có phát sinh).

• Qualification: Postgraduate
• Age: 30 - 50
• Job type: Permanent