[PNJ WATCH - HCM] TƯ VẤN VIÊN TRỰC TUYẾN

Insurance, Travel opportunities, Incentive bonus, Health checkup, Training & Development, Salary review

1. Tư vấn bán hàng trên website

• Tiếp nhận các liên lạc của khách hàng trên kênh trực tuyến: website, hotline, fanpage, email,… tư vấn sản phẩm, dịch vụ, chương trình… cho khách hàng
• Tiếp nhận đặt hàng của KH từ các kênh trực tuyến
• Hỗ trợ khách hàng thông tin các thủ tục (đăng ký, thanh toán, đặt hàng,…)
• Kiểm tra thông tin người đặt hàng
• Kiểm tra thông tin sản phẩm, check tồn kho sản phẩm trên hệ thống
• Xác nhận thông tin đơn hàng với khách hàng
• Cập nhật tình trạng đơn hàng và những ghi chú trên hệ thống.
• Telesale những khách hàng tiềm năng

2. Chăm sóc khách hàng

• Tư vấn, hướng dẫn, giải quyết những thắc mắc về thông tin sản phẩm, các chính sách bảo hành, cách bảo quản sản phẩm, cách thanh toán trực tuyến, visa…
• Thực hiện chương trình khách hàng thân thiết, tích lũy điểm cho khách hàng online
• Tiếp nhận các thông tin khiếu nại, thắc mắc của khách hàng về sản phẩm, dịch vụ của công ty.
• Trực tiếp xử lý các khiếu nại, thắc mắc của khách hàng hoặc chuyển thông tin khiếu nại, thắc mắc của khách hàng sang các bộ phận liên quan.
• Đảm bảo các vướng mắc, khiếu nại của khách hàng phải được giải quyết, phản hồi thông tin đầy đủ, rõ ràng.
• Thực hiện callout, gửi mail chăm sóc riêng cho những khách hàng đặc biệt hoặc các chương trình giành cho khách hàng thân thiết.
• Thực hiện báo cáo định kỳ hoặc đột xuất

+ Quyền Lợi:

- Thu nhập từ 7.000.000đ - 10.000.000đ (Lương cơ bản: ~5.000.000đ + Phụ cấp + Thưởng)

- Thưởng hấp dẫn, bao gồm: Tháng 13,14,15 Thưởng vào các dịp lễ tết, Thưởng đột xuất cho cá nhân có thành tích xuất sắc, Thưởng theo kết quả kinh doanh công ty ….

- Tham gia đầy đủ các loại bảo hiểm theo quy định và các bảo hiểm khác như Bảo hiểm 24/24,bảo hiểm Premium healthcare tùy vào cấp bậc.

- Kiểm tra sức khoẻ định kỳ cho toàn bộ nhân viên.

- Môi trường làm việc chuyên nghiệp, ổn định, thân thiện và năng động.

- Cơ hội thăng tiến, phát triển nghề nghiệp.

- Chế độ đào tạo: Chương trình định hướng nghề nghiệp rõ ràng cho nhân viên. Được tham gia các khóa đào tạo trong và ngoài nước.

- Các họat động tập thể: Team Building, Ngày hội gia đình, Văn nghệ, CLB thể dục thể thao, nghỉ mát