1. Triển khai lập kế hoạch marketing chi tiết theo định hướng từ Ban Lãnh Đạo
- Phân tích chiến lược từ Ban Marketing Tập đoàn và điều chỉnh phù hợp với thị trường đơn vị mình quản lý (về sản phẩm, khách hàng, địa bàn…).
- Xây dựng kế hoạch marketing chi tiết theo từng giai đoạn: tháng, quý, năm.
- Thiết lập mục tiêu (goals), KPIs và các chỉ số hiệu quả cụ thể cho từng chiến dịch.
- Chủ trì phối hợp với các phòng ban chuyên môn triển khai các hoạt động marketing đã được phê duyệt.
- Kiểm tra báo cáo đo lường hiệu quả hoạt động toàn hệ thống marketing.
2. Điều hành & triển khai công việc cho các nhóm chuyên môn trong ban/phòng
- Xây dựng sơ đồ vận hành nội bộ phòng Marketing, xác định rõ chức năng từng nhóm: Digital, Nội dung, PR, Thiết kế, Sự kiện…
- Giao việc cụ thể theo kế hoạch chiến dịch cho từng nhóm chuyên môn và cá nhân phụ trách.
- Tổ chức họp điều phối định kỳ để rà soát tiến độ, tháo gỡ vướng mắc và cập nhật tình hình triển khai thực tế.
- Quản trị vận hành hệ thống kênh marketing theo mô hình Omni-channel, bao gồm:
- Đồng bộ thông điệp, nhận diện và nội dung trên toàn bộ hệ thống kênh: Owned (fanpage, TikTok, YouTube, website...), Paid (ads, KOLs), Earned (báo chí, review), Offline (POSM, activation…)
- Đảm bảo hành trình khách hàng liền mạch giữa online – offline (ví dụ: từ ads → landing page → CRM → chăm sóc tại điểm bán)
- Phối hợp chặt chẽ giữa các nhóm digital – nội dung – CSKH để theo dõi và tối ưu điểm chạm khách hàng.
- Kiểm tra hiệu quả theo KPI từng nhóm, đánh giá tiến độ – chất lượng – khả năng tối ưu.
3. Quản trị ngân sách marketing cấp công ty/
- Lập dự toán ngân sách theo kế hoạch đã xây dựng, phân bổ theo từng kênh và nhóm.
- Theo dõi sát chi tiêu ngân sách, đảm bảo sử dụng đúng mục đích và tối ưu chi phí.
- Định kỳ tổng hợp báo cáo ngân sách gửi Ban Marketing tập đoàn.
- Đề xuất điều chỉnh ngân sách nếu có biến động hoặc nhu cầu phát sinh.
4. Đảm bảo hiệu quả truyền thông & nhận diện thương hiệu tại địa bàn phụ trách
- Quản lý nội dung trên các kênh owned media (fanpage, website, TikTok...) của đơn vị.
- Kiểm duyệt các thiết kế, bài viết, video… đảm bảo đúng bộ nhận diện thương hiệu và thông điệp thống nhất toàn hệ thống.
- Giám sát hiệu quả các hoạt động truyền thông tại điểm bán: POSM, in ấn, booth, activation...
- Phối hợp với bộ phận sự kiện để tổ chức truyền thông onsite & online.
- Báo cáo định kỳ các chỉ số đo lường hiệu quả của Marketing.
5. Quản trị đội ngũ và phát triển nhân sự phòng Marketing
- Tuyển dụng nhân sự theo nhu cầu và kế hoạch phát triển phòng ban.
- Đào tạo nội bộ hoặc đề xuất đào tạo chuyên sâu cho từng nhóm chuyên môn.
- Xây dựng bộ KPI và biểu mẫu đánh giá hiệu suất theo tuần/tháng/quý.
- Đề xuất bổ nhiệm, luân chuyển, khen thưởng, kỷ luật nhân sự trong phòng.
- Xây dựng văn hóa làm việc hiệu quả – chủ động – phối hợp tốt trong nội bộ.
6. Phối hợp liên phòng & làm đầu mối với Ban Marketing tập đoàn
7. Xây dựng và duy trì sự tuân thủ công tác quản trị, vận hành hệ thống