Nhân Viên Xử Lý Khiếu Nại (Dispute)– Dự án Shopee

MÔ TẢ CÔNG VIỆC:

Xử lý chuyên nghiệp các trường hợp tranh chấp liên quan đến quy trình trả hàng.

Làm rõ các khiếu nại của khách hàng, giải quyết các vấn đề của khách hàng hoặc tuân theo quy trình báo cáo.

Nhận các sáng kiến mới để cải thiện quy trình, công việc hàng ngày.

Sẵn sàng học hỏi những điều mới và nhanh chóng thích nghi với môi trường mới.

Có trách nhiệm cao trong việc hỗ trợ Khách Hàng.

Duy trì sự cân bằng giữa chính sách của công ty và lợi ích của khách hàng trong việc ra quyết định.

Có kiến thức kỹ thuật tốt về sản phẩm.

QUYỀN LỢI

Thu nhập: 7.300.000 – 9.000.000/tháng.

Đào tạo có lương 283.000/ ngày, đào tạo 8 ngày + 1 ngày test.

Hỗ trợ chi phí gửi xe: 10.000đ/ngày làm việc tại công ty hoặc miễn phí gửi xe.

Công ty thực hiện đầy đủ các chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định.

12 ngày nghỉ phép/năm đối với nhân viên ký hợp đồng lao động chính thức.

THỜI GIAN LÀM VIỆC: Ca 9h-18h, nghỉ 1 ngày/tuần không cố định.

Nam/nữ tốt nghiệp Trung Cấp  hoặc cao hơn, tuổi không quá 30.

Có kỹ năng sử dụng các trình duyệt Internet, biết thao tác trên Google Sheet

Nam (nữ) có kinh nghiệm chăm sóc khách hàng sàn TMĐT là ưu thế.

Quen thuộc với các nền tảng truyền thông, xã hội, kinh doanh online v.v...

Nhanh nhẹn, nhận biết và xử lý thông tin chính xác

• Qualification: Intermediate
• Age: 20 - 32
• Job type: Permanent