Xin chào!

Tìm những job khác

Tìm việc làm trực tiếp

Nhân viên Tổng đài và chăm sóc sau

BỆNH VIỆN ĐA KHOA PHƯƠNG ĐÔNG
Ngày cập nhật: 02/08/2025

Thông tin tuyển dụng

Phúc lợi

  • Chế độ bảo hiểm
  • Du Lịch
  • Phụ cấp
  • Chế độ thưởng
  • Chăm sóc sức khỏe
  • Đào tạo
  • Tăng lương
  • Nghỉ phép năm
  • CLB thể thao

Mô tả công việc

1. Tiếp nhận hotline

2. Tư vấn dịch vụ: tư vấn tất cả các dịch vụ của Bệnh viện theo quy định về quản lý data của Tổng đài.

3. Chăm sóc sau:

- Gọi chăm sóc sau:

+ Gọi đặt lịch tái khám cho khách hàng.

+ Gọi chăm sóc/gửi tin nhắn chăm sóc tất cả các khách hàng đến khám chữa bệnh tại Bệnh viện.

+ Bán chéo dịch vụ cho khách hàng.

- Tiếp nhận và hỗ trợ giải quyết tất cả nhu cầu của khách về thủ tục hành chính và các vấn đề phát sinh khác, sau khi khách hàng sử dụng dịch vụ.

- Tiệp nhận phản ánh, ghi nhận thông tin và xoa dịu khách hàng. Chuyển phản ánh theo quy trình.

4. Các công việc khác theo phân công của Trưởng bộ phận

Yêu cầu công việc

- Trình độ chuyên môn

+ Tốt nghiệp Trung cấp trở lên tất cả các chuyên ngành

- Kinh nghiệm làm việc

+ Có kinh nghiệm tư vấn, chăm sóc khách hàng qua kênh Online/ Hotline

+ Có kinh nghiệm sử dụng các hệ thống Chăm sóc khách hàng là một lợi thế

+ Ưu tiên có kinh nghiệm trực tổng đài lĩnh vực Y tế, bệnh viện...

-     Yêu cầu khác

+ Giọng nói chuẩn, không nói ngọng - nói lắp.

+ Nhẹn xử lý tính huống, có tinh thần trách nhiệm. Khả năng giao tiếp tốt, xử lý tình huống tốt.

+ Giao tiếp tiếng Anh tốt là một lợi thế

+ Chịu được áp lực công việc cao.

+ Chủ động trong công việc, ham học hỏi, nhanh nhẹn, linh hoạt, trung thực, cầu tiến.

Thông tin khác

  • Bằng cấp: High School / Equivalent
  • Độ tuổi: Không giới hạn
  • Hình thức: Nhân viên chính thức

Giới thiệu về công ty

BỆNH VIỆN ĐA KHOA PHƯƠNG ĐÔNG

https://benhvienphuongdong.vn Tổng số nhân viên: 500-999

Được xây dựng và thành lập bởi Công ty TNHH Tổ hợp Y tế Phương Đông - Đơn vị thành viên của Tập đoàn Intracom, Bệnh viện Đa khoa Phương Đông có nền tảng sức... Xem thêm

Nhân viên Tổng đài và chăm sóc sau

BỆNH VIỆN ĐA KHOA PHƯƠNG ĐÔNG