Nơi làm việc: Hà Nội
Mức lương:
Nhân viên thủ tục kiêm CSKH BĐS
Tập đoàn BRG (BRG Group) đầu tư và hoạt động tập trung chủ đạo vào lĩnh vực Tài Chính - Ngân hàng và sân Gôn với các công ty thành viên và các đơn vị liên kết có uy tín tại Việt Nam và quốc tế, mà tiêu biểu là Sân gôn BRG Kings Island Golf Resort (Đồng Mô, Sơn Tây, Hà Nội), Sân gôn BRG Ruby Tree Golf Resort (Đồ Sơn, Hải Phòng), Sân gôn BRG Legend Hill Golf Resort (Sóc Sơn, Hà Nội). BRG Group luôn không ngừng nỗ lực để thiết lập các giá trị mới vượt trội hơn và đa dạng hơn trong từng sản phẩm, dịch vụ, hoạt động trên nền tảng các giá trị cơ bản nhằm hướng tới việc tạo dựng cuộc sống chất lượng cao hơn cho cộng đồng, cho xã hội...
• Tiếp nhận và trả lời kịp thời mọi thông tin kiến nghị, khiếu nại của khách hàng từ các kênh như Đơn từ; Email, Điện thoại, ...
• Phối hợp với Phòng Kinh doanh để xây dựng và quản trị hệ thống Data khách hàng mục tiêu, khách hàng tiềm năng.
• Phối hợp với Phòng Kinh doanh triển khai thực hiện kế hoạch chăm sóc và thăm hỏi khách hàng trong các dịp lễ, tết,...
• Thực hiện đo lường mức độ thoả mãn của khách hàng 2 lần/năm. Báo cáo kết quả cho Trưởng phòng Hỗ trợ Kinh doanh, tìm hiểu nguyên nhân gây ra các đánh giá chưa tốt, chưa đạt của khách hàng, đề xuất giải pháp cải tiến.
• Thực hiện các thủ tục ký kết với khách hàng như: Thỏa thuận đặt cọc/Hợp đồng mua bán, thanh lý.
• Cập nhật dữ liệu thanh toán và gửi thư thông báo đến từng khách hàng trước khi đến hạn thanh toán; Hướng dẫn khách đóng tiền theo đúng quy định/đúng thời hạn trong Hợp đồng.
• Phối hợp với các bộ phận liên quan để thực hiện các thủ tục bàn giao căn hộ/biệt thự cho Khách hàng đúng trình tự đã quy định.
• Thực hiện các thủ tục với cơ quan ban ngành để hoàn thiện sổ đỏ cho khách hàng đúng quy định.
Khối Hành chính Nhân sự
Tập đoàn BRG
Tầng 5 tòa nhà 18 Lý Thường Kiệt, Hoàn Kiếm, Hà Nội Điện thoại: (+84 24) 3939 36***Máy lẻ: 289, 245, 293
Lưu ý: Chỉ phỏng vấn những hồ sơ đạt yêu cầu, không trả lại hồ sơ.
BRG
