Nhân viên Điều hành tour Inbound

Triển khai & điều hành đoàn

• Triển khai công tác điều hành đoàn

• Gửi seri booking dịch vụ và thường xuyên cập nhật booking với đối tác (đối với đoàn FIT)

• Kiểm tra booking dịch vụ đoàn được bàn giao từ Sales với chương trình bán cho khách hàng (đối với đoàn M.I.C.E)

Tiếp nhận hồ sơ & công tác visa

• Nhận hồ sơ khách hàng từ Sales. Chuyền hồ sơ qua tổ visa hoặc thông tin khách hàng qua đối tác đối với các tuyến phải xin visa như: Nhật Bản, Hàn Quốc, Đài Loan, Châu Âu, Úc, DuBai, HK, TQ…

• Xin thư mời đối tác, mua bảo hiểm, chuẩn bị booking vé máy bay và chuyển toàn bộ hồ sơ cho bộ phận phụ trách xin visa cho khách

• Theo dõi và kiểm tra kết quả visa

Tổ chức dịch vụ & logistics

• Đặt Hướng dẫn viên theo yêu cầu của sale / xe đón tiển tại Việt Nam / quà tặng / logistics cho đoàn

• Triển khai thực hiện thông tin về phương tiện vận chuyển (vé máy bay, xe...)

• Xác nhận booking, chuyển danh sách xuất vé và kiểm tra vé máy bay đã xuất

• Điều phối phương tiện vận chuyển (xe đón tiễn, xe tại điểm)

• Triển khai thực hiện dịch vụ tại nước ngoài cho đoàn

• Đặt thêm dịch vụ phát sinh cho đoàn (nếu có)

Quản lý booking & đối tác

• Điều chỉnh tăng, giảm khách hoặc hủy booking dịch vụ theo tình hình kinh doanh thực tế của Sales và chốt dịch vụ đoàn với đối tác

• Lấy xác nhận dịch vụ cho đoàn từ đối tác và kiểm tra đối chiếu với chương trình đã bán cho khách hàng

Bàn giao & theo dõi tour

• Bàn giao đoàn cho hướng dẫn viên và theo dõi xử lý phát sinh trong tour (nếu có)

• Bàn giao đầy đủ hồ sơ đoàn cho hướng dẫn viên

Xử lý sự cố & báo cáo

• Tiếp nhận và giải quyết các sự cố phát sinh trong quá trình thực hiện tour từ hướng dẫn viên / nhân viên sales / đối tác…

• Thông báo cho các bộ phận liên quan về các sự cố phát sinh

• Báo cáo Lãnh đạo và xin hướng xử lý

Công tác tài chính đoàn

• Thực hiện công tác tài chính liên quan đến đoàn

• Tạm ứng / lập phiếu tạm ứng các chi phí cho đoàn

• Thanh quyết toán tạm ứng

• Lập đề xuất thanh toán dịch vụ cho đối tác

• Tổng hợp chi phí và hoàn thành Bảng thực hiện

• Tốt nghiệp Đại học/Cao đẳng ( chuyên ngành Du lịch là lợi thế)
• Ít nhất 1 năm kinh nghiệm trong ngành du lịch
• Kỹ năng đàm phán, giao tiếp và giải quyết vấn đề, lập kế hoạch, quản trị thời gian
• Cẩn thận, hòa đồng, trung thực, chịu được áp lực công việc
• Ưu tiên nữ
• Ngoại hình ưa nhìn

• Hình thức: Nhân viên chính thức