Xin chào!

Tìm những job khác

Tìm việc làm trực tiếp
Kỹ sư cao cấp hậu mãi

Kỹ sư cao cấp hậu mãi

VINFAST TRADING AND PRODUCTION JSC
Ngày cập nhật: 31/12/2025
NỘP ĐƠN ỨNG TUYỂN

Thông tin tuyển dụng

Phúc lợi

  • Laptop
  • Chế độ bảo hiểm
  • Du Lịch
  • Phụ cấp
  • Xe đưa đón
  • Đồng phục
  • Chế độ thưởng
  • Chăm sóc sức khỏe
  • Đào tạo
  • Tăng lương
  • Công tác phí
  • Nghỉ phép năm

Mô tả công việc

  • Hỗ trợ kỹ thuật chuyên sâu cho khách hàng; xử lý các sự cố sản phẩm phức tạp sau bán hàng.
  • Phân tích nguyên nhân gốc rễ lỗi sản phẩm , đề xuất biện pháp khắc phục và cải tiến thiết kế hoặc quy trình sản xuất.
  • Phân tích dữ liệu bảo hành, khiếu nại và xu hướng lỗi; đề xuất giải pháp phòng ngừa.
  • Hỗ trợ triển khai các chương trình dịch vụ hậu mãi (bảo hành mở rộng, recall, nâng cấp sản phẩm).
  • Đào tạo kỹ thuật cho đội ngũ kỹ thuật viên hậu mãi; nâng cao năng lực chẩn đoán và sửa chữa.
  • Phối hợp với R&D và sản xuất để phản hồi chất lượng sản phẩm và đề xuất cải tiến.
  • Quản lý và cập nhật tài liệu kỹ thuật, hướng dẫn sửa chữa và quy trình xử lý sự cố
  • Theo dõi và đánh giá KPI dịch vụ hậu mãi (thời gian xử lý, chi phí bảo hành, mức độ hài lòng khách hàng).
  • Hỗ trợ triển khai hệ thống quản lý dịch vụ (SAP/CRM) và phân tích dữ liệu để tối ưu hiệu quả.

Yêu cầu công việc

  • Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành Kỹ thuật (Cơ khí, Điện, Điện tử hoặc tương đương).
  • Tối thiểu 5 năm kinh nghiệm kỹ thuật; ít nhất 2 năm trong lĩnh vực hậu mãi hoặc dịch vụ kỹ thuật
  • Hiểu biết về hệ thống cơ khí, điện, điện tử; đọc hiểu bản vẽ kỹ thuật
  • Thành thạo tin học văn phòng; ưu tiên có kinh nghiệm SAP/CRM.
  • Có kỹ năng phân tích, xử lý sự cố và giao tiếp với khách hàng.
  • Tiếng Anh giao tiếp và đọc hiểu tài liệu kỹ thuật.
  • Tư duy cải tiến, kỹ năng đào tạo và quản lý công việc dịch vụ.

Thông tin khác

  • Bằng cấp: Bachelor
  • Độ tuổi: Không giới hạn
  • Hình thức: Nhân viên chính thức

Giới thiệu về công ty

Kỹ sư cao cấp hậu mãi

VINFAST TRADING AND PRODUCTION JSC

Tổng số nhân viên: 5.000-9.999

VinFast - a member of Vingroup – envisioned to drive the movement of the global smart electric vehicle revolution. Established in 2017, VinFast owns a... Xem thêm

Kỹ sư cao cấp hậu mãi

VINFAST TRADING AND PRODUCTION JSC

NỘP ĐƠN ỨNG TUYỂN
Lưu việc làm