[HN] - Nhân viên chăm sóc khách hàng online

Nơi làm việc Hà Nội Loại hình công việc Toàn thời gian cố định Số lượng 1 Hạn nộp hồ sơ 31/05/2018

Sứ mệnh của phòng CSKH Online:

- Đối với người bán: Góp phần nâng cao doanh số bán hàng của gian hàng.

- Đối với người mua: Cung cấp sản phẩm thương hiệu chính hãng với dịch vụ chất lượng, tạo dựng lòng tin mua sắm hàng thương hiệu online. Đem lại trải nghiệm mua sắm tốt nhất cho người dùng trên vatgia.com

- Đối với sàn vatgia.com: Thu được phí giao dịch online từ các giao dịch hàng thương hiệu, tạo ra sự cạnh tranh về hàng hoá, dịch vụ đối với các gian hàng đảm bảo hiện tại, thúc đẩy toàn bộ sàn phát triển, đem lại giá trị cao nhất cho người tiêu dùng.

- Tiếp nhận thông tin của khách hàng, tư vấn thông tin đơn hàng và hỗ trợ hoàn thành đơn hàng cho khách hàng.

- Theo dõi, kiểm soát tình trạng đơn hàng để kịp thời xử lý cho Khách hàng.

- Tư vấn, trả lời những thắc mắc của Khách hàng liên quan đến sản phẩm, dịch vụ của Vật giá.

- Hỗ trợ giải quyết những thắc mắc khiếu nại của khách hàng trong phạm vi cho phép.

- Tổng hợp thông tin/ phản ảnh của Khách hàng để góp ý cải thiện chất lượng chăm sóc khách hàng.

- Hỗ trợ các team còn lại theo sự phân công của trưởng nhóm nếu công việc yêu cầu.

- Là Nữ, không nói lắp, không nói ngọng, không nói giọng địa phương.

- Nhanh nhẹn, bình tĩnh khi xử lý vấn đề.

- Có khả năng thuyết phục khách hàng.

- Khả năng lắng nghe và nhận định vấn đề tốt.

- Thành thạo tin học văn phòng, các trình duyệt web.

- Thu nhập ổn định từ 3 - 5 triệu + Phụ cấp ăn trưa, máy tính + Thưởng

- Được tiếp cận với nhiều đối tượng khách hàng, trau dồi khả năng giao tiếp, phản xạ, xử lý vấn đề.

- Phát triển kỹ năng lắng nghe, chia sẻ, nắm bắt tâm lý khách hàng.

- Tiếp xúc với hệ thống CSKH chuyên nghiệp.

- Nâng cao kiến thức, nghiệp vụ về về Bán lẻ và Thương mại điện tử.

- Được đóng BHXH, BHYT theo quy định Nhà nước, làm việc trong môi trường trẻ, sôi động với các ý tưởng, dự án mới trên internet.

- Được đào tạo các khóa đào tạo, huấn luyện về nghiệp vụ chuyên môn nếu cần thiết.

Cách thức nộp CV:

Cách 1: Ứng tuyển nhanh tại: bit.ly/VNP-Registration

Cách 2: Gửi CV (bắt buộc đính kèm link facebook cá nhân) về email ********@vatgia.com (Tiêu đề CV gửi về ghi rõ: CSKH Online _ Họ và tên)

Lưu ý:

- Các bạn có thể tham khảo mẫu CV của VNP tại mục "Download form tuyển dụng" ngay tại cột bên trái bản tin tuyển dụng

Hotline: 0983 823 818 (Ms. Hương)