Deskripsi Pekerjaan:Posisi ini bertanggung jawab untuk menyediakan, mendukung dan merawat unit mobil. Membantu meminimalkan unit yang tidak digunakan dengan dealer bengkel, mitra bengkel eksternal, dan mempercepat proses perbaikan untuk unti mobil yang tidak siap di pool.
Tanggung jawab sehari-hari:- Memeriksa kondisi unit mobil sepenuhnya
- Membuat Laporan Layanan Teknis untuk menyelidiki akar penyebab kerusakan mobil
- Berkoordinasi dengan mitra bisnis (dealer, outsourcing proses bisnis) untuk memperbaiki mobil.
- Melakukan pembaruan harian dan memantau perkembangan unit dan di dealer, bengkel di pool, atau bengkel pihak ketiga
- Memberikan solusi terhadap keluhan pelanggan/ driver yang berurusan dengan perbaikan kendaraan dan perawatan rutin
- Memberikan arahan kepada pelanggan/driver terkait perbaikan kendaraan
- Membuat perkirakan biaya perbaikan mobil
- Mampu mengusulkan solusi alternatif untuk mengurangi biaya, waktu dan proses
Kualifikasi yang harus dimiliki:- Memiliki pengalaman bekerja di rental mobil atau taksi atau dealer lebih dari 5 tahun
- Gelar diploma minimum, lebih disukai dari otomotif atau STM dengan pengalaman lebih dari 5 tahun di dealer, rental mobil, atau taksi
- Pengalaman minimum sebagai Senior Service Advisor atau wakil kepala bengkel di dealer, kepala seksi atau rental mobil kepala pool selama 5 tahun.
- Memiliki SIM (SIM A) dan tahu cara mengemudi dengan benar
- Dapat menggunakan dan mengaplikasikan microsoft office (excel dan word), bisa menggunakan fungsi v lookup, if, pivot
- Mengetahui data administrasi dengan baik
- Pelatihan sertifikasi minimum Toyota step 2 plus diagnostik (teknisi pro)
- Pelatihan sertifikasi minimum Service Advisor 21 atau setara
- Paham mengenai Workshop/bengkel dan proses administrasi
- Paham dengan katalog suku cadang, harga suku cadang, tenaga perawatan, tingkat flate teknis standar
- Paham bagian dan sumber ban dan level (Asli, OEM, kelas interchange)
- Keterampilan teknis yang kuat, komunikasi yang unggul dan keterampilan interpersonal
- Dapat beradaptasi dan bekerja di lingkungan kerja yang dinamis dengan perubahan yang cepat
