Digital Marketing Manager

Chúng tôi – một Start-up phân phối trong lĩnh vực làm đẹp – đang tìm kiếm Digital Marketing Manager để định hướng và dẫn dắt toàn bộ hoạt động marketing đa kênh cho mảng mỹ phẩm. Ứng viên chịu trách nhiệm xây dựng chiến lược và triển khai các chiến dịch quảng cáo (Facebook, Google, Shopee, TikTok), phát triển thương mại điện tử, phối hợp cùng KOL/KOC và livestream nhằm gia tăng độ phủ thương hiệu, thu hút khách hàng mới, duy trì tệp khách hàng trung thành thông qua CRM, tối ưu hiệu quả đầu tư và thúc đẩy đạt mục tiêu doanh thu.

I. Mục tiêu công việc

• Thiết kế, triển khai và tối ưu chiến lược marketing tăng trưởng đa kênh (omni-channel) nhằm gia tăng khách hàng, tối ưu doanh thu, xây dựng thương hiệu mỹ phẩm nhập khẩu.
• Quản lý toàn bộ customer journey: từ nghiên cứu thị trường → thu hút khách hàng → chuyển đổi → chăm sóc → giữ chân → tăng trưởng.

II. Nhiệm vụ chính nhưng không giới hạn

Nghiên cứu thị trường & Customer Insights

• Thu thập và phân tích xu hướng ngành mỹ phẩm, hành vi tiêu dùng online/offline.
• Phân tích cạnh tranh: kênh bán, chiến dịch truyền thông, chương trình khuyến mãi.
• Phân tích phân khúc khách hàng (theo độ tuổi, thu nhập, nhu cầu chăm sóc da, kênh mua hàng).
• Đề xuất chân dung khách hàng (customer persona) và hành trình trải nghiệm khách hàng (customer journey map).

Lập kế hoạch & Thực thi Omni-channel Digital Marketing

• Xây dựng chiến lược marketing đa kênh (Omni-channel).
• Lập kế hoạch hàng tuần/tháng/quý: mục tiêu, ngân sách, kênh, thông điệp, timeline.
• Triển khai chiến dịch theo từng giai đoạn Awareness – Consideration – Conversion – Loyalty.
• Quản lý & tối ưu ngân sách để đảm bảo ROI/ROAS.
• Kết hợp marketing online với social commerce, sàn TMĐT, CRM để tạo trải nghiệm liền mạch.

Sáng tạo nội dung & Truyền thông thương hiệu

• Sản xuất nội dung đa dạng: hình ảnh, video ngắn, clip review, infographic, bài viết.
• Sử dụng công cụ thiết kế (Canva,…) và dựng video ngắn (CapCut,…).
• Xây dựng thông điệp truyền thông phù hợp với từng nhóm khách hàng.
• Tổ chức mini game, trend marketing, seeding cộng đồng.

Tiếp thị hiệu suất và quảng cáo thương mại điện tử

• Facebook/Meta Ads: Xây dựng tệp khách hàng, chạy chiến dịch theo mục tiêu (Awareness, Conversion, Remarketing), tối ưu A/B testing.
• Google Ads: Triển khai quảng cáo tìm kiếm (Search), hiển thị (Display), … phục vụ nhận diện và chuyển đổi.
• Shopee Ads: Xây dựng tệp khách hàng, followers, quản lý quảng cáo; tối ưu chi phí/đơn hàng (CPO).
• TikTok Ads: Triển khai quảng cáo video và livestream; xây dựng phễu khách hàng theo hành vi; tối ưu nội dung sáng tạo, tỷ lệ chuyển đổi (CVR) và chi phí/đơn hàng; kết hợp remarketing và KOC review tăng hiệu quả bán hàng.
• Theo dõi & phân tích chỉ số: CPC, CPM, CTR, CAC, ROAS, CR% trên từng kênh.
• Phối hợp các kênh quảng cáo và sàn TMĐT để đảm bảo trải nghiệm xuyên suốt (online → chốt đơn).
• Lập báo cáo hiệu suất tổng thể cũng như theo từng kênh bán.

Livestreaming & KOL/KOC Marketing

• Phối hợp cùng KOC/KOL thực hiện livestreaming hoặc độc lập.
• Xây dựng kịch bản livestream: giới thiệu sản phẩm, demo, chốt đơn.
• Lựa chọn & làm việc với KOC/KOL phù hợp đối tượng khách hàng, ngân sách.
• Đo lường hiệu quả livestream (viewer, comment, đơn hàng).

CRM & Retention Marketing

• Triển khai email marketing, chatbot, Zalo OA để remarketing.
• Phân loại khách hàng theo hành vi mua sắm: mới, trung thành, …
• Xây dựng chương trình chăm sóc VIP, loyalty, upsell/cross-sell.

Phân tích dữ liệu & Báo cáo

• Theo dõi, phân tích hiệu quả chiến dịch và hành vi khách hàng.
• Đưa ra đề xuất cải tiến dựa trên dữ liệu.
• Lập báo cáo định kỳ cho cấp quản lý: doanh thu, chi phí, ROI, retention rate.

A.  Phẩm chất cá nhân

• Growth mindset: luôn thử nghiệm, tối ưu, đổi mới.
• Độc lập, chủ động, có tinh thần trách nhiệm cao.
• Thích ứng nhanh, chịu được áp lực công việc.
• Khả năng lãnh đạo.

B. Bằng cấp và kinh nghiệm

• Tốt nghiệp đại học, chuyên ngành Marketing hoặc Digital Marketing.
• Có ít nhất 2 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương.
• Kinh nghiệm đã được chứng minh trong lĩnh vực tiếp thị kỹ thuật số.
• Hiểu biết sâu sắc về các xu hướng và công cụ tiếp thị kỹ thuật số hiện tại.

C. Năng lực & Kỹ năng

• Khả năng xây dựng và thực thi chiến lược marketing
• Khả năng lập và triển khai kế hoạch marketing tổng thể và chi tiết.
• Khả năng phân tích dữ liệu định tính và định lượng.
• Thành thạo các công cụ nghiên cứu thị trường.
• Hiểu rõ đặc thù từng kênh digital và thương mại điện tử.
• Kỹ năng quản lý dự án, phân bổ nguồn lực, theo dõi tiến độ.
• Khả năng viết lách, storytelling, tư duy hình ảnh & thẩm mỹ.
• Sử dụng tốt công cụ thiết kế & dựng video cơ bản (Canva, CapCut…).
• Kỹ năng kỹ thuật quảng cáo đa nền tảng (Facebook, Google, Shopee, TikTok).
• Khả năng giao tiếp, thuyết phục, dẫn dắt trong livestream.
• Kỹ năng lãnh đạo, làm việc nhóm và giải quyết vấn đề.
• Thành thạo Excel và các công cụ phân tích dữ liệu.

• Bằng cấp: Bachelor
• Độ tuổi: Không giới hạn
• Hình thức: Nhân viên chính thức