CV/CVC hỗ trợ dịch vụ khách hàng

Mục đích công việc: Chịu trách nhiệm thực hiện các nghiệp vụ thanh toán liên ngân hàng trên toàn hệ thống bao gồm thanh toán liên ngân hàng trong nước/quốc tế, thanh toán kiều hối và thu hộ

Trách nhiệm chính: 

Thực hiện các nghiệp vụ thanh toán liên hàng trong nước và quốc tế, nghiệp vụ chi trả kiều hối, thanh toán thu hộ theo đúng quy định của VIB;

Thực hiện việc đối soát/đối chiếu các tài khoản trung gian đảm bảo chính xác của dữ liệu trên các hệ thống;

Khai thác, tư vấn khách hàng trực tiếp qua điện thoại để bán chéo các sản phẩm, dịch vụ của VIB;

Hỗ trợ và giải quyết thắc mắc, khiếu nại của yêu cầu khách hàng; Xây dựng và duy trì mối quan hệ với khách hàng, đảm bảo đạt sự hài lòng của Khách hàng về chất lượng, hiệu quả dịch vụ và thái độ phục vụ của cá nhân;

Thực hiện công việc của Giao dịch viên khi có nhân viên Giao dịch viên nghỉ phép;

Thực hiện các nhiệm vụ khác theo phân công của cấp quản lý

Yêu cầu: 

Tốt nghiệp đại học hoặc sau đại học các ngành Ngân hàng, Kinh tế, Tài chính, Ngoại thương;

Tối thiểu 1-2 năm kinh nghiệm (đối với Chuyên viên)/ 3 năm kinh nghiệm (đối với Chuyên viên chính) ngành Ngân hàng hoặc tại doanh nghiệp trong  lĩnh vực thanh toán, kế toán;

Hiểu biết về các nghiệp vụ thanh toán, kiều hối, kế toán;

Hiểu biết các quy định của pháp luật liên quan đến hoạt động của thanh toán, ngoại hối;

Trung thực, đáng tin cậy; Tư duy logic;

Khả năng làm việc độc lập, chịu được áp lực công việc cao;

Sử dụng tốt Anh văn (nghe, nói, đọc viết) là một lợi thế.