Chuyên Viên Thanh Tra & Kiểm Soát Chất Lượng

• VINTD-5576
• Toàn thời gian cố định
• Bất động sản
• 2
• 19/01/2019
• VINCOM RETAIL
• Hà Nội.

Apply Mô tả công việc

1.Thực hiện kiểm soát chất lượng toàn Công ty, phát hiện và phản ánh kịp thời các vi phạm ghi nhận tới Lãnh đạo cấp trên hoặc bộ phận Thanh tra và Kiểm soát chất lượng (KSCL) của đơn vị.
2.Kiểm tra việc tuân thủ Kế hoạch KSCL tại cơ sở, đảm bảo các Ban quản lý (BQL) chủ động thực hiện đủ, đúng kế hoạch KSCL tại cơ sở theo mô hình đã được duyệt và theo Kế hoạch.
3.Thực hiện việc kiểm tra theo chuyên đề hoặc đột xuất các Trung tâm thương mại Vincom.
4.Hậu kiểm kết quả tổng kiểm tra nội bộ mà BQL đã thực hiện, đảm bảo tính chính xác, trung thực của các báo cáo này.
5.Theo dõi & kiểm soát việc nghiệm thu đánh giá chất lượng dịch vụ của các bên cung cấp dịch vụ.
6.Kiểm tra báo cáo KSCL Site-check của các BQL hàng tuần trên Dataroom, hướng dẫn tư vấn để các CBNV ở BQL nhận định đúng lỗi, không bị sót lỗi.
7.Gửi báo cáo kiểm tra (CAP) sau khi kết thúc đợt kiểm tra.
8.Thanh tra vụ việc và làm báo cáo thanh tra sau khi nhận chỉ đạo của Lãnh đạo.
9.Theo dõi & tổng hợp Biên bản vi phạm (BBVP) trong tháng của các Phòng ban & Khối Vận hành. Hàng tuần cập nhật các BBVP
10.Chuyển các thông tin sai phạm (nếu có) cho các phòng/ban nghiệp vụ của các P&Ls khác để tiếp tục phối hợp xử lý các CBNV có liên quan đến vụ việc.
11.Thực hiện việc đào tạo, tư vấn hướng dẫn đối với các BQL mới, các BQL đang yếu về Chất lượng dịch vụ (CLDV) để đảm bảo điểm CLDV không giảm liên tiếp trong 3 tháng đối với 1 BQL mà mình được phân công phụ trách.
12.Tổng hợp báo cáo lỗi kiểm tra/thanh tra/kỷ yếu hàng tuần.

Yêu cầu

1. Tốt nghiệp Đại học các chuyên ngành Thanh tra, An ninh hoặc Kỹ thuật, Kinh tế...
2. Kinh nghiệm tối thiểu 05 năm ở vị trí Thanh tra, Kiểm soát nội bộ hoặc QA/QC.
3. Có hiểu biết về ngành bất động sản và bán lẻ.
4. Kỹ năng thuyết phục, giao tiếp tốt.
5. Có khả năng theo dõi, cải tiến các quy trình.
6. Có khả năng chịu áp lực và thay đổi liên tục trong công việc.

Quyền lợi

- Lương, thưởng và các chế độ phúc lợi, đãi ngộ hấp dẫn
- Được đặc biệt ưu đãi khi sử dụng các hệ thống dịch vụ cao cấp của Tập đoàn Vingroup như: Vinpearl, Vinmec, Vincharm, Vinschool...
- Được đào tạo nâng cao nghiệp vụ
- Được làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, năng động và hiệu quả

Ứng viên quan tâm xin vui lòng gửi CV đến địa chỉ email: *********@vincom.com.vn