Chăm sóc khách hàng giao tiếp tiếng Hàn

Thông tin liên hệ : Mrs Hiiền – GĐCN( 0986 812 475)
1. Chăm sóc khách hàng trước, trong và sau quá trình điều trị
• Chăm sóc khách hàng trước điều trị:
– Cung cấp thông tin dịch vụ trực tiếp, qua điện thoại hoặc qua email. Sắp xếp lịch hẹn và thông báo với khách cũng như cập nhập vào phần mềm
– Tiếp đón khách, thu thập thông tin phiếu đăng ký, trao đổi với khách hàng về cam kết điều trị (consent form), đưa khách hàng lên phòng điều trị
• Chăm sóc khách hàng trong quá trình điều trị
– Tiếp xúc, trao đổi với khách hàng để tạo cảm giác thoải mãi, an toàn và tìm hiểu thêm các thông tin về nhu cầu, sở thích của khách hàng cũng như các vấn đề liên quan
– Luôn tỏ ra niềm nở và hỗ trợ khách hàng (kể cả các vấn đề không liên quan đến việc điều trị) và trong phạm vi khả năng cho phép
– Luôn tươi cười và cảm ơn khách hàng trước và sau mỗi buổi điều trị
• Chăm sóc khách hàng sau điều trị
– Hướng dẫn khách hàng sau điều trị

30/04/2017