[Bình Dương] - Nhân viên chứng từ Kho tại ICD Sóng Thần - 8 tháng

• Theo dõi đơn hàng, cập nhật hệ thống, hỗ trợ CRM.

• Xử lý trả hàng, khiếu nại, đảm bảo thông tin dữ liệu chính xác.

• Giám sát SLA (Service Level Agreement), theo dõi tiến độ, báo cáo KPI.

• Giải quyết vấn đề, escalates các tình huống phức tạp đúng quy trình.

Ưu tiên

• Kinh nghiệm Customer Service/CS Logistics/CS Xuất nhập khẩu là lợi thế.

• Thành thạo các hệ thống CRM, phần mềm theo dõi đơn hàng.

• Kỹ năng chuyên môn:

  • Theo dõi đơn hàng, cập nhật hệ thống, quản lý CRM.

  • Xử lý trả hàng, khiếu nại.

• Tuân thủ & Chính xác:

  • Đảm bảo dữ liệu chuẩn xác, tuân thủ chính sách dịch vụ, quy định escalation.

• Vận hành:

  • Giám sát SLA, theo dõi & xử lý vấn đề, báo cáo KPI.

• Kỹ năng mềm:

  • Tập trung khách hàng, kiên nhẫn, giải quyết vấn đề nhanh.

  • Tiếng Anh đọc hiểu & làm việc tốt.

  • Biết sử dụng outlook

• Bằng cấp: Intermediate
• Độ tuổi: 24 - 30
• Hình thức: job_myresume_freelance