Việc Làm Thuần Chăm Sóc Khách Hàng - Giải Đáp Thắc Mắc Khách Hàng VietCredit - BSV - G6
Mô tả công việc
- Tiếp nhận cuộc gọi đến từ khách hàng VietCredit, trung bình 60–75 cuộc/ngày.
- Tư vấn, giải đáp về khoản vay, thẻ tín dụng, TikTok PayNow/PayLater.
- Tra cứu thông tin số dư, lịch sử thanh toán, tình trạng khoản vay/thẻ trên hệ thống.
- Ghi nhận, cập nhật và chuyển tiếp các yêu cầu của khách hàng đến bộ phận liên quan.
- Tuân thủ kịch bản, quy trình và bảo mật thông tin khách hàng.
- Sử dụng hệ thống Call Center và công cụ tra cứu dữ liệu được đào tạo trước khi làm việc.
- Làm việc 8 tiếng/ngày, làm việc xoay ca trong khung 07:00–19:00.
- Làm việc Thứ 2 – Chủ nhật, nghỉ 1 ngày bất kỳ trong tuần.
Yêu cầu ứng viên
- Tốt nghiệp Trung cấp trở lên(chấp nhận sinh viên có bằng tốt nghiệp tạm thời), ưu tiên ngành Tài chính, Kế toán.
- Giọng nói rõ ràng, dễ nghe, giao tiếp lịch sự.
- Có kỹ năng lắng nghe, kiên nhẫn và xử lý tình huống tốt.
- Kiểm soát cảm xúc, bình tĩnh khi xử lý khách hàng khó tính/khiếu nại.
- Sử dụng máy tính tốt, có thể vừa nghe điện thoại vừa thao tác hệ thống.
- Không yêu cầu kinh nghiệm, được đào tạo nghiệp vụ trước khi làm việc.
- Liên quan đến bảo mật thông tin khách hang nên nhân viên không được sử dụng điện thoại trong giờ làm việc.
Thông tin tham khảo
- Thị trường tại Hồ Chí Minh
- 14.489 tin đang mở từ 3.403 doanh nghiệp. Xem việc làm tại Hồ Chí Minh
- Nguồn tin
- Nguồn: CareerViet · đăng 13/10/2026
