TƯ VẤN VIÊN GIÁO DỤC (EC)

Hoạt động tư vấn

• Giới thiệu trung tâm, làm rõ nhu cầu của khách hàng, lấy thông tin của học viên.
• Tư vấn khóa học và cung cấp các chương trình ưu đãi cho học viên.
• Sắp xếp các bài kiểm tra xếp lớp và cung cấp các chương trình học.
• Sắp xếp chuyển lớp; chỉ định lớp học và xếp trình độ cho học viên.
• Phát triển các mối quan hệ để tối đa hóa các lượt giới thiệu và tỉ lệ tái tục.
• Xây dựng lòng tin và phát triển mối quan hệ lâu dài.

Chăm sóc khách hàng

• Xử lý tình huống của khách hàng.
• Cập nhật danh sách chờ lớp, thực hiện sale qua điện thoại và gửi email cho khách

hàng theo yêu cầu.

Yêu cầu công việc:

 Làm Full-time. Tốt nghiệp chuyên ngành Marketing hoặc Ngôn ngữ Anh.

 Tuổi từ 21 đến 30.

 Giao tiếp tiếng Anh cơ bản.

 Có tố chất hoặc kinh nghiệm ít nhất 1 năm (là lợi thế).

 Giọng nói rõ ràng, biết tiết chế ngữ điệu và sử dụng ngôn từ linh hoạt.

 Tác phong gọn gàng theo đồng phục.

 Tính tình hòa nhã, quyết đoán và kiên trì khi tiếp xúc với trẻ em và thiếu niên.

 Có khả năng lắng nghe, xử lý một số tình huống và nắm bắt tâm lý khách hàng.

 Kỹ năng làm việc nhóm, kỹ năng sale (sẽ được training nếu chưa có kinh

nghiệm).