[TT CSKH] - Nhân viên chăm sóc khách hàng lớn

• + Theo dõi, giám sát đơn hàng trên hệ thống nội bộ; + Tiếp nhận các yêu cầu xử lý đơn hàng gặp sự cố từ Khách hàng qua các kênh gửi đến (Thoại, Zalo, mail…).
• Theo dõi xử lý đơn hàng và phản hồi kết quả tới khách hàng; + Giải quyết các vấn đề liên quan đến chất lượng dịch vụ; + Tổng hợp, đánh giá phản hồi của khách hàng về dịch vụ, hỗ trợ kiểm soát chất lượng dịch vụ trên toàn mạng lưới; + Báo cáo kết quả thực hiện công việc định kỳ và đảm nhận các công việc khác theo sự phân công của quản lý; + Làm việc theo giờ hành chính 8h-17h từ Thứ 2 - thứ 7

• 1- Trình độ: - Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên - Ưu tiên ứng viên có kiến thức, hiểu biết về lĩnh vực chuyển phát nhanh, có kinh nghiệm về chăm sóc khách hàng. 2- Độ tuổi:
• Tuổi từ 22 đến 35 tuổi (Ưu tiên: Nữ giới) 3-

Kỹ năng

• + Ưu tiên có kinh nghiệm liên quan đến vị trí ứng tuyển, không biết sẽ được đào tạo, hướng dẫn. + Chăm chỉ, nhiệt tình trong công việc + Có ý thức chung và tinh thần làm việc nhóm + Có kỹ năng giao tiếp thuyết phục và thương lượng tốt với khách hàng + Có khả năng chịu được áp lực về công việc 4-

Yêu cầu khác

• + Ngoại ngữ: Tiếng Anh giao tiếp cơ bản + Biết sử dụng tin học văn phòng (word, excel…)