Trưởng Phòng Kinh Doanh Dịch Vụ Bảo Dưỡng Máy CNC

• Xây dựng và quản lý hoạt động dịch vụ sau bán hàng cho toàn bộ khách hàng sử dụng máy CNC.
• Xây dựng chương trình bảo dưỡng định kỳ năm 2, năm 3, năm 4 và năm 5.
• Thiết lập quy trình chăm sóc khách hàng sau bàn giao máy.
• Quản lý đội ngũ kỹ thuật bảo trì, bảo dưỡng và sửa chữa.
• Theo dõi lịch bảo dưỡng của toàn bộ khách hàng trên CRM/ERP.
• Xây dựng các gói dịch vụ bảo dưỡng, kiểm tra máy, hiệu chuẩn và sửa chữa.
• Tiếp nhận và xử lý khiếu nại, đảm bảo mức độ hài lòng của khách hàng.
• Phối hợp với Sales để gia tăng doanh thu dịch vụ và phụ tùng.
• Xây dựng KPI về chất lượng dịch vụ, tốc độ phản hồi và tỷ lệ gia hạn hợp đồng.

• Có kinh nghiệm quản lý dịch vụ khách hàng hoặc vận hành dịch vụ.

Ưu tiên ứng viên từ

• VinFast
• Vingroup
• Thế Giới Di Động
• Điện Máy Xanh
• Tư duy xây dựng hệ thống dịch vụ và trải nghiệm khách hàng.
• Kỹ năng quản lý đội ngũ và vận hành KPI.