Trưởng phòng Hệ thống Quản lý Kênh Truyền thông báo chí và Cộng đồng

I. MÔ TẢ CÔNG VIỆC 

1. Xây dựng chiến lược truyền thông thương hiệu tổng thể 
- Chủ trì việc thiết lập định hướng truyền thông cho toàn hệ thống: xác định trục thông điệp, mục tiêu truyền thông ngắn – trung – dài hạn. 
- Tổ chức phân tích thị trường truyền thông (media landscape), đánh giá mức độ hiện diện thương hiệu hiện tại. 
- Phân chia giai đoạn truyền thông theo hành trình thương hiệu (Brand Awareness → Consideration → Trust → Advocacy). 
- Tham mưu cho Ban Marketing cấp tập đoàn về cách phân bổ thông điệp theo từng đối tượng mục tiêu, từng phân khúc sản phẩm.

2. Quản lý và triển khai kế hoạch truyền thông báo chí 
- Thiết lập kế hoạch truyền thông báo chí theo năm/quý/tháng và chiến dịch.
- Phân loại báo chí theo tính chất (tin tức, lifestyle, chuyên ngành, địa phương, trung ương) để lựa chọn nền tảng phù hợp với từng sản phẩm/câu chuyện. 
- Phối hợp team nội dung để viết hoặc duyệt bài PR, nội dung báo chí, tin nội bộ, thông cáo báo chí... 
- Quản lý lịch đăng bài, kiểm tra trước và sau đăng để đảm bảo thông điệp đúng định hướng. 
- Làm việc với các đối tác truyền thông để thương lượng báo giá, quyền lợi, định dạng đăng bài. 

3. Quan hệ báo chí và tổ chức họp báo 
- Thiết lập danh sách phóng viên theo mảng phụ trách, xây dựng mối quan hệ thường xuyên và bền vững. 
- Gửi tin riêng, mời họp báo, tổ chức media tour cho báo chí tiếp cận thực tế tại điểm đến hoặc . 
- Xử lý yêu cầu xác minh, làm rõ, yêu cầu phản hồi từ các bên báo chí trong mọi tình huống. 
- Tổ chức họp báo: viết thư mời, chuẩn bị press kit, nội dung phát biểu, phần hỏi – đáp và kiểm soát thông tin phát sinh tại sự kiện. 

4. Phòng ngừa và xử lý khủng hoảng truyền thông 
- Xây dựng hệ thống cảnh báo sớm từ các công cụ lắng nghe mạng xã hội (social listening), báo chí và nội bộ. 
- Khi có sự cố: lập tức phối hợp các bên liên quan (pháp lý, điều hành, pháp chế) để xác minh, họp khẩn và lập kịch bản phản hồi. 
- Soạn thảo phát ngôn chính thức, điều phối người phát ngôn hoặc gửi thông cáo báo chí. 
- Kiểm soát lan truyền tiêu cực, định hướng lại dư luận bằng bài viết dẫn dắt, thông tin trung lập hoặc tích cực. 

5. Quản trị nội dung truyền thông và sản xuất 
- Chỉ đạo sản xuất các nội dung truyền thông: bài PR, TVC, phóng sự, video giới thiệu, báo cáo truyền thông... 
- Đảm bảo các nội dung xuất bản có chất lượng cao, đúng thông điệp, đúng nhận diện thương hiệu. 
- Duyệt kịch bản, lời dẫn, nội dung clip, poster... từ các team liên quan trước khi công bố rộng rãi. 

6. Quản lý đội ngũ & phối hợp liên phòng 
- Quản lý, điều phối công việc cho các nhóm chuyên môn trong phòng: PR báo chí, xử lý khủng hoảng, truyền thông nội bộ, viết bài,... 
- Giao KPI rõ ràng, kiểm soát tiến độ từng chiến dịch và báo cáo định kỳ. 
- Làm việc chặt chẽ với Phòng Sự kiện, Marketing tổng hợp, Digital, Nội dung để triển khai truyền thông đa kênh. 
- Đào tạo nhân sự về nghiệp vụ viết PR, phát ngôn báo chí, phản ứng nhanh trong khủng hoảng, đo lường truyền thông... 

7. Đánh giá hiệu quả và báo cáo 
- Tổng hợp và phân tích dữ liệu báo chí: số lượng bài viết, tần suất xuất hiện, nội dung tích cực – tiêu cực – trung lập, lượt view/click. 
- Đánh giá độ phủ thương hiệu theo từng giai đoạn chiến dịch hoặc theo quý. 
- Lập báo cáo trình bày cho CMO và Ban Điều hành: nêu bật hiệu quả truyền thông và bài học triển khai. 
- Đề xuất cải tiến chiến lược truyền thông dựa trên số liệu phân tích và thực tiễn truyền thông ngành. 

8. Xây dựng và duy trì sự tuân thủ công tác quản trị, vận hành hệ thống  
- Chủ trì xây dựng hệ thống quản trị nội bộ Ban/Phòng: Quy định, Quy trình, Biểu mẫu, Quy chế triển khai (Checklist) công việc,… đề xuất điều chỉnh Ma trận phân quyền phù hợp vận hành từng thời kỳ để đảm bảo công tác vận hành nội bộ, phối hợp công việc liên Ban/Phòng được xuyên suốt, chính xác, nhanh chóng mang lại hiệu quả tối ưu. 
- Xây dựng và triển khai kế hoạch đào tạo chuyên môn nội bộ cho Ban/Phòng nhằm nâng cao năng lực chuyên môn, phát triển đội ngũ nhân sự kế thừa. 
- Tuân thủ nội quy/quy định/tài liệu nội bộ của Tập đoàn. Quản lý dữ liệu/ thông tin/ hồ sơ chuyên môn và các tài liệu liên quan đến tác nghiệp nội bộ Ban/Phòng. Đồng bộ hóa dữ liệu hướng đến số hóa và AI hóa toàn bộ hệ thống quản trị nghiệp vụ chuyên môn.
- Nhận diện, đánh giá, kiểm soát và giảm thiểu các rủi ro phát sinh trong hoạt động hàng ngày tại Đơn vị; báo cáo tới Phòng Quản lý Rủi ro, Quy trình và Tuân thủ các rủi ro phát sinh theo các chính sách, quy định nội bộ về quản lý rủi ro.
- Quản trị, chịu trách nhiệm về các vấn đề liên quan đến công cụ dụng cụ, tài sản mà Ban/Phòng sử dụng, vận hành, quản lý.

II. YÊU CẦU CÔNG VIỆC

Trình độ:

• Tốt nghiệp Đại học trở lên, chuyên ngành Marketing, Truyền thông, Báo chí, Quan hệ công chúng (PR)
  - Ưu tiên ứng viên được đào tạo ở nước ngoài.

• Kiến thức:

• Am hiểu về Marketing, Truyền thông, PR, Communication...trong lĩnh vực Bất động sản hoặc các ngành liên quan.
  - Am hiểu về Omni-Channel

Kinh nghiệm chuyên môn: Từ 5 năm kinh nghiệm với vai trò thực thi, lên kế hoạch truyền thông & Thương hiệu

Kinh nghiệm quản lý: Từ 5 năm kinh nghiệm quản lý đội ngũ.

Kỹ năng:

• Tư duy sáng tạo, khả năng đổi mới xu hướng Marketing
  - Kỹ năng đánh giá & phân tích dữ liệu, khả năng phân tích xu hướng.
  - Kỹ năng giao tiếp và quản lý các mối quan hệ.
  - Tư duy dịch vụ khách hàng & tư duy chiến lược.
  - Kỹ năng trình bày, thuyết phục & truyền cảm hứng.
  - Kỹ năng quản lý rủi ro & quản lý sự thay đổi.
  - Kỹ năng lãnh đạo, phát triển đội ngũ.
  - Lập kế hoạch và quản lý nội dung đa nền tảng
  - Nắm rõ các kỹ thuật về sản xuất video/ hình ảnh, bố cục, ánh sáng, màu sắc...
  - Sử dụng thành thạo các công cụ quản lý công việc và phân tích dữ liệu truyền thông
  - Tiếng Anh giao tiếp

• Các yêu cầu khác:

• Hiệu quả, Chính trực, Chuyên nghiệp
  - Đặc tính Novator & Cơ chế đánh giá Nhân sự.

Năng lực yêu cầu: Sử dụng Khung NL theo của từng chức danh để đưa vào (theo từng thời kỳ)

I. MÔ TẢ CÔNG VIỆC 

1. Xây dựng chiến lược truyền thông thương hiệu tổng thể 
- Chủ trì việc thiết lập định hướng truyền thông cho toàn hệ thống: xác định trục thông điệp, mục tiêu truyền thông ngắn – trung – dài hạn. 
- Tổ chức phân tích thị trường truyền thông (media landscape), đánh giá mức độ hiện diện thương hiệu hiện tại. 
- Phân chia giai đoạn truyền thông theo hành trình thương hiệu (Brand Awareness → Consideration → Trust → Advocacy). 
- Tham mưu cho Ban Marketing cấp tập đoàn về cách phân bổ thông điệp theo từng đối tượng mục tiêu, từng phân khúc sản phẩm.

2. Quản lý và triển khai kế hoạch truyền thông báo chí 
- Thiết lập kế hoạch truyền thông báo chí theo năm/quý/tháng và chiến dịch.
- Phân loại báo chí theo tính chất (tin tức, lifestyle, chuyên ngành, địa phương, trung ương) để lựa chọn nền tảng phù hợp với từng sản phẩm/câu chuyện. 
- Phối hợp team nội dung để viết hoặc duyệt bài PR, nội dung báo chí, tin nội bộ, thông cáo báo chí... 
- Quản lý lịch đăng bài, kiểm tra trước và sau đăng để đảm bảo thông điệp đúng định hướng. 
- Làm việc với các đối tác truyền thông để thương lượng báo giá, quyền lợi, định dạng đăng bài. 

3. Quan hệ báo chí và tổ chức họp báo 
- Thiết lập danh sách phóng viên theo mảng phụ trách, xây dựng mối quan hệ thường xuyên và bền vững. 
- Gửi tin riêng, mời họp báo, tổ chức media tour cho báo chí tiếp cận thực tế tại điểm đến hoặc . 
- Xử lý yêu cầu xác minh, làm rõ, yêu cầu phản hồi từ các bên báo chí trong mọi tình huống. 
- Tổ chức họp báo: viết thư mời, chuẩn bị press kit, nội dung phát biểu, phần hỏi – đáp và kiểm soát thông tin phát sinh tại sự kiện. 

4. Phòng ngừa và xử lý khủng hoảng truyền thông 
- Xây dựng hệ thống cảnh báo sớm từ các công cụ lắng nghe mạng xã hội (social listening), báo chí và nội bộ. 
- Khi có sự cố: lập tức phối hợp các bên liên quan (pháp lý, điều hành, pháp chế) để xác minh, họp khẩn và lập kịch bản phản hồi. 
- Soạn thảo phát ngôn chính thức, điều phối người phát ngôn hoặc gửi thông cáo báo chí. 
- Kiểm soát lan truyền tiêu cực, định hướng lại dư luận bằng bài viết dẫn dắt, thông tin trung lập hoặc tích cực. 

5. Quản trị nội dung truyền thông và sản xuất 
- Chỉ đạo sản xuất các nội dung truyền thông: bài PR, TVC, phóng sự, video giới thiệu, báo cáo truyền thông... 
- Đảm bảo các nội dung xuất bản có chất lượng cao, đúng thông điệp, đúng nhận diện thương hiệu. 
- Duyệt kịch bản, lời dẫn, nội dung clip, poster... từ các team liên quan trước khi công bố rộng rãi. 

6. Quản lý đội ngũ & phối hợp liên phòng 
- Quản lý, điều phối công việc cho các nhóm chuyên môn trong phòng: PR báo chí, xử lý khủng hoảng, truyền thông nội bộ, viết bài,... 
- Giao KPI rõ ràng, kiểm soát tiến độ từng chiến dịch và báo cáo định kỳ. 
- Làm việc chặt chẽ với Phòng Sự kiện, Marketing tổng hợp, Digital, Nội dung để triển khai truyền thông đa kênh. 
- Đào tạo nhân sự về nghiệp vụ viết PR, phát ngôn báo chí, phản ứng nhanh trong khủng hoảng, đo lường truyền thông... 

7. Đánh giá hiệu quả và báo cáo 
- Tổng hợp và phân tích dữ liệu báo chí: số lượng bài viết, tần suất xuất hiện, nội dung tích cực – tiêu cực – trung lập, lượt view/click. 
- Đánh giá độ phủ thương hiệu theo từng giai đoạn chiến dịch hoặc theo quý. 
- Lập báo cáo trình bày cho CMO và Ban Điều hành: nêu bật hiệu quả truyền thông và bài học triển khai. 
- Đề xuất cải tiến chiến lược truyền thông dựa trên số liệu phân tích và thực tiễn truyền thông ngành. 

8. Xây dựng và duy trì sự tuân thủ công tác quản trị, vận hành hệ thống  
- Chủ trì xây dựng hệ thống quản trị nội bộ Ban/Phòng: Quy định, Quy trình, Biểu mẫu, Quy chế triển khai (Checklist) công việc,… đề xuất điều chỉnh Ma trận phân quyền phù hợp vận hành từng thời kỳ để đảm bảo công tác vận hành nội bộ, phối hợp công việc liên Ban/Phòng được xuyên suốt, chính xác, nhanh chóng mang lại hiệu quả tối ưu. 
- Xây dựng và triển khai kế hoạch đào tạo chuyên môn nội bộ cho Ban/Phòng nhằm nâng cao năng lực chuyên môn, phát triển đội ngũ nhân sự kế thừa. 
- Tuân thủ nội quy/quy định/tài liệu nội bộ của Tập đoàn. Quản lý dữ liệu/ thông tin/ hồ sơ chuyên môn và các tài liệu liên quan đến tác nghiệp nội bộ Ban/Phòng. Đồng bộ hóa dữ liệu hướng đến số hóa và AI hóa toàn bộ hệ thống quản trị nghiệp vụ chuyên môn.
- Nhận diện, đánh giá, kiểm soát và giảm thiểu các rủi ro phát sinh trong hoạt động hàng ngày tại Đơn vị; báo cáo tới Phòng Quản lý Rủi ro, Quy trình và Tuân thủ các rủi ro phát sinh theo các chính sách, quy định nội bộ về quản lý rủi ro.
- Quản trị, chịu trách nhiệm về các vấn đề liên quan đến công cụ dụng cụ, tài sản mà Ban/Phòng sử dụng, vận hành, quản lý.

II. YÊU CẦU CÔNG VIỆC

Trình độ:

• Tốt nghiệp Đại học trở lên, chuyên ngành Marketing, Truyền thông, Báo chí, Quan hệ công chúng (PR)
  - Ưu tiên ứng viên được đào tạo ở nước ngoài.

• Kiến thức:

• Am hiểu về Marketing, Truyền thông, PR, Communication...trong lĩnh vực Bất động sản hoặc các ngành liên quan.
  - Am hiểu về Omni-Channel

Kinh nghiệm chuyên môn: Từ 5 năm kinh nghiệm với vai trò thực thi, lên kế hoạch truyền thông & Thương hiệu

Kinh nghiệm quản lý: Từ 5 năm kinh nghiệm quản lý đội ngũ.

Kỹ năng:

• Tư duy sáng tạo, khả năng đổi mới xu hướng Marketing
  - Kỹ năng đánh giá & phân tích dữ liệu, khả năng phân tích xu hướng.
  - Kỹ năng giao tiếp và quản lý các mối quan hệ.
  - Tư duy dịch vụ khách hàng & tư duy chiến lược.
  - Kỹ năng trình bày, thuyết phục & truyền cảm hứng.
  - Kỹ năng quản lý rủi ro & quản lý sự thay đổi.
  - Kỹ năng lãnh đạo, phát triển đội ngũ.
  - Lập kế hoạch và quản lý nội dung đa nền tảng
  - Nắm rõ các kỹ thuật về sản xuất video/ hình ảnh, bố cục, ánh sáng, màu sắc...
  - Sử dụng thành thạo các công cụ quản lý công việc và phân tích dữ liệu truyền thông
  - Tiếng Anh giao tiếp

• Các yêu cầu khác:

• Hiệu quả, Chính trực, Chuyên nghiệp
  - Đặc tính Novator & Cơ chế đánh giá Nhân sự.

Năng lực yêu cầu: Sử dụng Khung NL theo của từng chức danh để đưa vào (theo từng thời kỳ)