TRƯỞNG PHÒNG BÁN LẺ & TRẢI NGHIỆM KHÁCH HÀNG
Mô tả công việc
- Xây dựng và phát triển hệ thống bán lẻ trực tiếp của TAFA Group.
- Quản lý hoạt động chăm sóc khách hàng trên Hotline, Website, Facebook, Zalo, TikTok Shop và các kênh trực tuyến.
- Xây dựng chương trình khách hàng thân thiết (CRM), gia tăng tỷ lệ khách hàng quay lại.
- Chuẩn hóa quy trình chăm sóc khách hàng.
- Phân tích nâng cao trải nghiệm khách hàng
- Quản lý, đào tạo và phát triển đội ngũ Bán lẻ, Chăm sóc khách hàng và Thương mại điện tử.
Yêu cầu ứng viên
- Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành Kinh tế, Quản trị Kinh doanh, Marketing hoặc các ngành liên quan.
- Tối thiểu 5 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực bán lẻ, chăm sóc khách hàng hoặc CRM; ít nhất 2 năm ở vị trí quản lý.
- Ưu tiên ứng viên ngành FMCG, thực phẩm, bán lẻ hoặc thương mại điện tử.
- Có tư duy lấy khách hàng làm trung tâm, quản trị bằng dữ liệu.
- Kỹ năng lãnh đạo, xây dựng quy trình và phát triển đội ngũ.
Thông tin tham khảo
- Thị trường tại Hồ Chí Minh
- 18.518 tin đang mở từ 3.599 doanh nghiệp. Xem việc làm tại Hồ Chí Minh
- Nguồn tin
- Nguồn: CareerViet · đăng 30/10/2026
