Trưởng Nhóm Tư Vấn Vaccine Trực Tuyến

• Quản lý, điều phối và giám sát hoạt động của đội ngũ
• Tư vấn Vaccine Trực tuyến (Ecom) , đảm bảo vận hành hiệu quả theo mục tiêu của bộ phận.
• Đảm nhiệm phân công công việc và theo dõi tiến độ thực hiện của nhân sự trong nhóm.
• Theo dõi và đảm bảo các
• KPI về hiệu suất, chất lượng tư vấn và chỉ số kinh doanh của nhóm.
• Kiểm soát chất lượng tư vấn, đánh giá hiệu quả làm việc và đề xuất các giải pháp cải thiện hiệu suất đội ngũ.
• Tham gia đào tạo, hướng dẫn và cố vấn kiến thức chuyên môn về Vaccine cho nhân sự Tư vấn Vaccine Trực tuyến.
• Phối hợp với các bộ phận liên quan để xử lý các vấn đề phát sinh, tối ưu quy trình và nâng cao trải nghiệm khách hàng.
• Thực hiện báo cáo, phân tích kết quả hoạt động của nhóm và đề xuất phương án cải thiện đến cấp quản lý.

Thời gian làm việc xoay ca

• 07:45 - 15:00 / 14:45 - 22:00, 2 tuần NGHỈ 1 ngày

• Tối thiểu 02 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Healthcare/Y tế sức khỏe , ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm quản lý, giám sát đội nhóm.
• Kiến thức về lĩnh vực tư vấn, chăm sóc khách hàng, Healthcare hoặc các lĩnh vực liên quan.
• Có trách nhiệm trong công việc, có kỹ năng quản lý, đào tạo và phát triển đội ngũ.
• Chủ động, có tư duy dịch vụ khách hàng, giọng nói chuẩn và xử lý tình huống tốt.
• Sử dụng thành thạo Office (Word, Excel).