Trưởng Bộ Phận Sale Tour (outbound/inbound)
Công Ty Tổ Chức Hội Nghị, Sự Kiện Và Du Lịch Quốc Tế Hòa Bình
Mô tả công việc
- a. Quản lý & phát triển kinh doanh
- Xây dựng kế hoạch kinh doanh tour outbound theo tháng/quý/năm.
- Phát triển và quản lý hệ thống khách hàng cá nhân, doanh nghiệp, đại lý bán tour.
- Khai thác và mở rộng các thị trường outbound/inbound trọng điểm
- Phối hợp với bộ phận Điều hành xây dựng sản phẩm tour outbound/inbound phù hợp thị hiếu khách hàng.
- Đàm phán giá bán, chính sách với đối tác nước ngoài và hãng hàng không (khi cần).
- Kiểm soát doanh thu, lợi nhuận, giá bán và chính sách chiết khấu. b. Quản lý & đào tạo đội ngũ sale
- Tuyển dụng, đào tạo và quản lý đội ngũ Sale Tour Outbound/inbound
- Giao chỉ tiêu doanh số, theo dõi và đánh giá hiệu quả làm việc của nhân viên.
- Hỗ trợ nhân viên trong quá trình tư vấn tour, chốt sale, xử lý các booking lớn hoặc phức tạp.
- Xây dựng quy trình bán tour outbound/inbound và chăm sóc khách hàng chuẩn. c. Chăm sóc khách hàng & xử lý sự cố
- Trực tiếp xử lý các khiếu nại, sự cố liên quan đến khách outbound/inbound trước – trong – sau tour.
- Duy trì mối quan hệ với khách hàng VIP, khách đoàn, khách doanh nghiệp.
- Đảm bảo chất lượng dịch vụ và mức độ hài lòng của khách hàng. d. Marketing & phát triển thị trường
- Phối hợp với bộ phận Marketing xây dựng chương trình bán hàng, ưu đãi, chiến dịch quảng bá tour outbound/inbound.
- Đề xuất sản phẩm mới, tuyến tour mới theo xu hướng du lịch quốc tế.
- Tham gia hội chợ du lịch, famtrip, sự kiện xúc tiến du lịch trong và ngoài nước. e. Báo cáo & quản trị
- Báo cáo kết quả kinh doanh, doanh số, thị trường cho Ban Giám đốc định kỳ.
- Phân tích thị trường, đối thủ cạnh tranh và đề xuất giải pháp tăng trưởng doanh thu.
Yêu cầu ứng viên
- Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành Du lịch, Kinh tế, Quản trị kinh doanh hoặc liên quan.
- Tối thiểu 3–5 năm kinh nghiệm trong sale tour outbound/inbound, ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm quản lý.
- Am hiểu thị trường du lịch outbound/inbound, quy trình bán tour, visa, vé máy bay, dịch vụ quốc tế.
- Kỹ năng quản lý, lãnh đạo, đào tạo đội nhóm tốt.
- Kỹ năng giao tiếp, thuyết phục, xử lý tình huống và chịu áp lực doanh số.
- Ngoại ngữ (tiếng Anh/tiếng Trung/tiếng Hàn…) là lợi thế.
Thông tin tham khảo
- Thị trường tại Hà Nội
- 4.839 tin đang mở từ 1.401 doanh nghiệp. Xem việc làm tại Hà Nội
- Nguồn tin
- Nguồn: CareerViet · đăng 07/09/2026