TRƯỞNG BỘ PHẬN BUỒNG PHÒNG CHUỖI

1. MỤC TIÊU CÔNG VIỆC

• Chịu trách nhiệm tổ chức, điều hành và kiểm soát toàn bộ hoạt động buồng phòng tại các cơ sở; bảo đảm phòng sạch đúng tiêu chuẩn, bàn giao đúng thời gian, hạn chế tối đa khiếu nại của khách, đồng thời kiểm soát hiệu quả nhân sự, đồ vải, hóa chất, vật tư, tài sản và chi phí vận hành.

2. NHIỆM VỤ VÀ TRÁCH NHIỆM CHÍNH

• 2.1. Quản lý chất lượng buồng phòng
• 2.2. Quản lý và điều phối nhân sự
• 2.3. Tuyển dụng và đào tạo
• 2.4. Quản lý đồ vải, vật tư và hóa chất
• 2.5. Quản lý tài sản và thiết bị
• 2.6. Phối hợp vận hành
• 2.7. Báo cáo công việc

3. QUYỀN HẠN

• Phân công và điều chuyển nhân viên buồng phòng giữa các cơ sở.
• Yêu cầu nhân viên dọn lại phòng chưa đạt tiêu chuẩn.
• Tạm thời không bàn giao phòng nếu chưa bảo đảm vệ sinh hoặc an toàn.
• Đề xuất tuyển dụng, khen thưởng, kỷ luật hoặc thay thế nhân sự.
• Đề xuất mua sắm vật tư, thiết bị và công cụ phục vụ công việc.
• Yêu cầu các bộ phận liên quan phối hợp xử lý sự cố ảnh hưởng đến chất lượng phòng.

1. Trình độ và kinh nghiệm

• Tốt nghiệp trung cấp, cao đẳng hoặc đại học các ngành Du lịch, Khách sạn hoặc ngành liên quan.
• Có tối thiểu 3 năm kinh nghiệm trong bộ phận buồng phòng.
• Có ít nhất 1-2 năm kinh nghiệm ở vị trí Trưởng Buồng phòng, Giám sát Buồng phòng hoặc tương đương.
• Ưu tiên ứng viên từng quản lý nhiều cơ sở hoặc chuỗi khách sạn, homestay.

2. Kiến thức và kỹ năng

• Nắm vững quy trình vệ sinh phòng khách sạn và tiêu chuẩn kiểm phòng.
• Có khả năng xây dựng checklist, quy trình và định mức công việc.
• Có kỹ năng quản lý, phân ca và điều phối nhân sự nhiều cơ sở.
• Biết kiểm soát kho, đồ vải, hóa chất, vật tư và chi phí.
• Có khả năng đào tạo và đánh giá tay nghề nhân viên.
• Biết sử dụng Word, Excel và các phần mềm quản lý công việc cơ bản.
• Có kỹ năng xử lý khiếu nại, giải quyết sự cố và lập báo cáo.

3. Phẩm chất cá nhân

• Trung thực, trách nhiệm và nguyên tắc.
• Sạch sẽ, kỹ tính, chú ý đến chi tiết.
• Chủ động, quyết đoán và có khả năng xử lý tình huống.
• Giao tiếp tốt, biết hướng dẫn và tạo động lực cho nhân viên.
• Không ngại di chuyển giữa các cơ sở.
• Sẵn sàng hỗ trợ ngoài giờ khi có sự cố nghiêm trọng.

THỜI GIAN VÀ CHẾ ĐỘ LÀM VIỆC

• Làm việc theo lịch vận hành của công ty; linh hoạt theo tình hình thực tế tại các cơ sở.
• Không trực cố định tại một cơ sở nhưng phải bảo đảm kiểm tra đầy đủ các cơ sở.
• Có thể làm việc cuối tuần, ngày lễ hoặc ngoài giờ khi phát sinh sự cố.

THU NHẬP VÀ QUYỀN LỢI

• Lương cứng đề xuất: 15 - 17 triệu đồng/tháng, tùy năng lực và kinh nghiệm.
• Thưởng KPI: 2-3 triệu đồng/tháng theo chất lượng phòng, tiến độ bàn giao, chi phí và tình hình nhân sự.
• Phụ cấp điện thoại, di chuyển hoặc các khoản phụ cấp khác nằm trong mức lương cứng kể trên.
• Tham gia bảo hiểm xã hội theo quy định.
• Được cung cấp công cụ, thiết bị phục vụ công việc.
• Có cơ hội phát triển lên vị trí Quản lý Vận hành Chuỗi.
• Môi trường làm việc ổn định, có cơ hội gắn bó lâu dài.