Telemarketing - Chăm sóc khách hàng qua điện thoại - Không yêu cầu kinh nghiệm

Công ty TNHH VENESA Việt Nam sở hữu hệ thống trung tâm spa, làm đẹp uy tín được các chị em tin tưởng.

• Địa điểm làm việc: Số 99 Trần Thái Tông, Cầu Giấy, Hà Nội
• Thời gian làm việc: 2 ca xoay theo lịch phân công của trưởng nhóm - Ca 1: 8h30 - 17h00; Ca 2: 13h30 - 21h00. (chủ yếu làm ca giờ hành chính). Nghỉ 1 ngày bất kỳ trong tuần (theo lịch phân công của trưởng nhóm)

1. Mô tả

Nhiệm vụ 1 (40%)

• Gọi điện cho khách hàng tiềm năng hoặc hiện tại để báo cho họ biết về sản phẩm, dịch vụ của công ty bằng kịch bản soạn trước.
• Trả lời các câu hỏi về sản phẩm hoặc công ty từ phía khách hàng.
• Đặt ra một số câu hỏi để nắm bắt yêu cầu của khách hàng và chốt đơn hàng.
• Nhập và cập nhật thông tin khách hàng trong cơ sở dữ liệu.

Nhiệm vụ 2 (30%)

• Tiếp nhận và xử lý đơn hàng theo quy trình hợp lý.
• Phối hợp bán hàng với các thành viên telesales trong nhóm và các bộ phận khác.
• Xử lý khiếu nại từ khách hàng để bảo vệ danh tiếng của công ty.

Nhiệm vụ 3 (30%)

• Đạt chỉ tiêu doanh thu và tạo điều kiện tạo ra doanh thu trong tương lai.
• Ghi âm các cuộc gọi và ghi chú thông tin hữu ích.

2. Yêu cầu kinh nghiệm

• Không yêu cầu bằng cấp, Kinh nghiệm
• Giọng nói dễ nghe ( không nói ngọng), ƯU TIÊN các ứng viên đã có KN trong lĩnh vực Telesale, Sale, CSKH
• Kỹ năng bán hàng, giao tiếp và thương lượng tốt.
• Kiên nhẫn và khả năng xử lý khi bị từ chối là kỹ năng cần có của nhân viên sales
• Trình bày thông tin về sản phẩm, dịch vụ cho khách hàng tiềm năng.

3. Lợi ích

• Mức lương : 5.000.000 VNĐ, cộng thêm phụ cấp ăn nhẹ 100.000 VNĐ/tháng, phụ cấp gửi xe: 6.000 VNĐ/ngày.
• Thử việc hưởng 100% lương cứng + phụ cấp + thưởng.