SUPERVISOR | GIÁM SÁT CA

• Điều hành ca làm việc
• Phân công, điều phối và giám sát nhân viên trong ca; đảm bảo phục vụ, pha chế và thu ngân đúng SOP.
• Kiểm tra công tác mở ca, đóng ca, vệ sinh và tiêu chuẩn dịch vụ.
• Tiếp nhận, xử lý phản hồi khách hàng và sự cố trong phạm vi được phân quyền.
• Kiểm soát vận hành
• Kiểm tra chất lượng đồ uống, tốc độ phục vụ, nguyên vật liệu và thiết bị.
• Kiểm soát vận hành tổng thể trong ca, chốt ca, bàn giao doanh thu và chứng từ.
• Lập báo cáo ca và kịp thời báo cáo vấn đề cho Store Manager.
• Đào tạo và hỗ trợ
• Hướng dẫn nhân viên mới về SOP, nghiệp vụ và vệ sinh an toàn thực phẩm.
• Kèm cặp, đánh giá kỹ năng nhân viên và hỗ trợ sắp xếp ca làm việc.

• Kinh nghiệm và chuyên môn
• Tối thiểu 01 năm kinh nghiệm ở vị trí Supervisor hoặc vị trí tương đương trong ngành F&B.
• Ưu tiên kinh nghiệm tại chuỗi cà phê, nhà hàng có quy trình vận hành tiêu chuẩn.
• Thành thạo phục vụ, pha chế, thu ngân, quản lý ca và kiểm soát hàng hóa.
• Tổ chức và phân công công việc trong ca; xử lý khiếu nại, hướng dẫn nhân viên.
• Sử dụng POS, Excel/Google Sheets và lập báo cáo cơ bản.
• Trung thực, chủ động, có trách nhiệm và tinh thần làm việc nhóm.
• Sẵn sàng làm việc theo ca, cuối tuần, ngày Lễ, Tết theo phân công.

QUYỀN LỢI

• Lương thỏa thuận theo năng lực, xét tăng lương định kỳ theo hiệu quả công việc.
• Được đóng Bảo hiểm xã hội, Bảo hiểm y tế, Bảo hiểm thất nghiệp đầy đủ theo quy định của Luật Lao động.
• Thưởng lễ, Tết, (lương tháng 13) đầy đủ.
• Du lịch, nghỉ mát hàng năm cùng công ty; tham gia các hoạt động team building, sự kiện nội bộ.
• Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động trong lĩnh vực bất động sản – F&B – khách sạn; có cơ hội học hỏi, phát triển nghề nghiệp.
• Được đào tạo, hướng dẫn nghiệp vụ và hỗ trợ từ đồng nghiệp và Ban Giám đốc.
• Xét tăng lương, thưởng theo năng lực và thâm niên công tác.
• Có lộ trình thăng tiến rõ ràng theo chính sách WM Coffee.
• Các chế độ khác theo chính sách Công ty và quy định pháp luật.