Shopee - Nhân viên Chăm sóc Khách hàng (Team Email/Chat)

1. MÔ TẢ CÔNG VIỆC:

• Tiếp nhận và giải đáp thắc mắc cho khách hàng các vấn đề liên quan đến sàn thương mại điện tử Shopee qua kênh Email hoặc Chat theo sắp xếp của quản lý.
• Ghi nhận khiếu nại từ khách hàng & phụ trách xử lý theo đúng quy trình đã được đề ra
• Phản hồi kết quả cho khách hàng qua Email hoặc Outbound Call khi cần thiết.2. PHÚC LỢI:
  • Thu nhập: 6.258.000 + thưởng KPI lên đến 1.200.000/tháng
  • Lương tháng 13
  • Xét tăng lương 1 lần/năm, lộ trình thăng tiến rõ ràng
  • Tham gia đầy đủ chế độ bảo hiểm: BHXH, BHYT, BHTN
  • Quà cho nhân viên vào các dịp Lễ, Tết.
  • Chương trình du lịch và các hoạt động team building hàng năm
  • Trang bị đầy đủ trang thiết bị làm việc
  3. ĐỊA ĐIỂM VÀ THỜI GIAN LÀM VIỆC:- Địa chỉ làm việc: Tòa nhà Mộc Gia, 123 Cộng Hòa, P12 Tân Bình, TP HCM- Thời gian làm việc: Xoay ca, 10h/ngày, 48h/tuần. Off một ngày bất kỳ trong tuần. Giờ làm việc chính trong tháng: (6:00 - 22:00)4. YÊU CẦU:- Trình độ: 12/12 trở lên (còn giữ bằng)  - Có khả năng đánh máy tốt.- Nhiệt tình, nhanh nhẹn, yêu thích công việc chăm sóc khách hàng.- Kinh nghiệm: từ 3 tháng kinh nghiệm trở lên trong chăm sóc khách hàng, tư vấn, bán hàng, sales, kinh doanh, telesales, telemarketing