(Senior) Order Management

Vai trò: Tiki là nơi giúp các doanh nghiệp vừa và nhỏ tiếp cận được nhiều khách hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả nhất. Việc đem lại thành công cho các doanh nghiệp này là ưu tiên hàng đầu của Tiki. Chúng tôi liên tục đổi mới để giúp các doanh nghiệp với mọi quy mô có thể tiếp cận khách hàng theo cách hiệu quả nhất. Một trong những giải pháp đó là cung cấp tới các Nhà Bán Hàng dịch vụ vận chuyển giao hàng tới tận tay từng người mua trên toàn lãnh thổ Việt Nam, đồng thời xử lý các đơn hàng bị trả về, qua đó giúp Nhà Bán Hàng tiết kiệm được thời gian, công sức và chi phí nhằm tập trung phát triển doanh nghiệp. 

Trên đà phát triển nhanh chóng của Tiki, số lượng đơn hàng được tiếp nhận từ các Nhà Bán Hàng ngày càng tăng, tạo ra các thách thức mới. Đội ngũ Order Management của Tiki luôn cố gắng từng ngày để đảm bảo các đơn hàng được vận chuyển nhanh chóng và đầy đủ, đáp ứng tôn chỉ kinh doanh của Tiki: đặt khách hàng lên trên hết. Hãy tham gia cùng chúng tôi để vượt qua các thử thách này và có cơ hội đem lại một sự khác biệt cho toàn bộ các doanh nghiệp vừa và nhỏ đang sử dụng dịch vụ của Tiki trên toàn quốc, cũng như tạo ra sự hài lòng cho tất cả các người mua sử dụng dịch vụ của Tiki. 

Mô tả công việc:

• Điều phối và quản lý đơn hàng trên sàn TMĐT Tiki từ lúc đơn hàng được tiếp nhận từ Nhà Bán tới lúc giao cho khách hàng

• Phân tích dữ liệu để tìm ra các vấn đề cốt lõi mà các đơn hàng đang gặp phải

• Nghiên cứu, phân tích và tạo ra các giải pháp giúp thời gian đơn hàng từ lúc được tiếp nhận cho tới lúc giao cho khách hàng được rút ngắn 

• Phối hợp với Kho, Vận chuyển cùng các phòng ban để giải quyết các vấn đề dẫn đến đơn hàng bị giao chậm.

• Đề xuất các ý kiến để cải tiến quy trình vận hành trong chuỗi cung ứng (Supply chain).

• Ứng viên có tư duy tốt cùng khả năng nhìn nhận và giải quyết vấn đề 

• Tối thiểu 01 năm kinh nghiệm ở mảng Logistics hoặc đã làm các công việc liên quan tới đơn hàng

• Có kỹ năng tin học văn phòng (Exel, word…)

• Cẩn thận, chú ý đến chi tiết

• Kiên nhẫn, có trách nhiệm với công việc

• Insurance, Travel opportunities, Incentive bonus, Health checkup, Training & Development, Salary review, Laptop, Allowances, Uniform, Business Expense, Seniority Allowance, Annual Leave, Sport Club