SENIOR OPERATION MANAGER - VIETNAM CONCENTRIX SERVICE

QUYỀN LỢI :

• Lương: 4.000 USD – 4.500 USD/ Tháng
• Thử việc nhận 100% Lương cơ bản
• Thời gian thử việc 2 tháng
• Được tham gia BHXH, BHYT, BHTN đầy đủ
• Được tham gia bảo hiểm sức khỏe AON cho cả gia đình.
• 14 ngày phép/năm
• Lương tháng 13
• Tham gia team building cùng Công ty.
• Các phúc lợi theo chính sách của Công ty
• Chính sách đãi ngộ tốt
• Môi trường làm việc quốc tế, hiện đại chuyên nghiệp
• Được Công ty trang bị thiết bị làm việc.

 CÔNG VIỆC :

• Dịch vụ Delivery - cung cấp được tất cả SLA theo hợp đồng chính
• Quản lý Client hàng ngày
• Điều phối tất cả các cuộc gọi khách hàng và nội bộ, trung tâm thông tin liên lạc
• Trực tiếp quản lý nhân lực, đào tạo và các dịch vụ chia sẻ khác để account hoạt động tối ưu
• Đầu mối liên hệ duy nhất (trung tâm quản lý liên lạc) cho tất cả các quyết định tài chính liên quan đến account
• Quản lý sự tiêu hao và lên plan công việc cho tất cả nhân viên trong phạm vi.
• Phát triển tài khoản một cách chiến lược để tăng doanh thu cao nhất cho tổ chức/công ty
• Quản lý và cải thiện khả năng sinh lời của account
• Đảm bảo cải tiến liên dịch vụ delivery liên tục thông qua Sáng kiến Cải tiến Quy trình (Process Improvement Initiatives)

THỜI GIAN LÀM VIỆC :

• Giờ hành chính
• Thứ 2 - Thứ 6 : Thời gian làm việc linh hoạt
• Off Thứ 7 và Chủ Nhật hàng tuần

YÊU CẦU :

• Nam/Nữ : Tuổi từ  25– 35 tuổi
• Kinh nghiệm 4 năm trở lên ở vị trí tương đương. Quản lý 100 nhân sự trở lên trong Callcenter/Customer Services
• Tiếng Anh tốt

 ĐỊA ĐIỂM LÀM VIỆC : Tòa nhà QTSC 1, Phường Tân Chánh Hiệp, Quận 12, TP.Hồ Chí Minh 

Concentrix là một công ty hàng đầu thế giới của Mỹ trong lĩnh vực dịch vụ chăm sóc khách hàng có mặt ở trên 44 quốc gia với tổng số nhân sự lên tới trên 250.000 nhân viên. Với sứ mệnh luôn chú trọng con người là nhân tố chủ lực, chính điều này đã trở thành một trong các yếu tố quan trọng giúp chúng tôi chiến thắng với giải thưởng cao quý và uy tín " Công ty có môi trường làm việc tốt nhất Châu Á năm 2020" – Được bình chọn bởi Tạp chí HR Asia - Là một trong những ấn phẩm hàng đầu Châu Á dành cho Hiệp hội Nhân sự.