SENIOR OPERATION MANAGER - VIETNAM CONCENTRIX SERVICE

QUYỀN LỢI :

• Lương: 4.000 USD – 4.500 USD/ Tháng
• Thử việc nhận 100% Lương cơ bản
• Thời gian thử việc 2 tháng
• Được tham gia BHXH, BHYT, BHTN đầy đủ
• Được tham gia bảo hiểm sức khỏe AON cho cả gia đình.
• 14 ngày phép/năm - Lương tháng 13
• Tham gia team building cùng Công ty.
• Các phúc lợi theo chính sách của Công ty
• Chính sách đãi ngộ tốt - Môi trường làm việc quốc tế, hiện đại chuyên nghiệp
• Được Công ty trang bị thiết bị làm việc.

CÔNG VIỆC : 

• Dịch vụ Delivery - cung cấp được tất cả SLA theo hợp đồng chính
• Quản lý Client hàng ngày
• Điều phối tất cả các cuộc gọi khách hàng và nội bộ, trung tâm thông tin liên lạc
• Trực tiếp quản lý nhân lực, đào tạo và các dịch vụ chia sẻ khác để account hoạt động tối ưu
• Đầu mối liên hệ duy nhất (trung tâm quản lý liên lạc) cho tất cả các quyết định tài chính liên quan đến account
• Quản lý sự tiêu hao và lên plan công việc cho tất cả nhân viên trong phạm vi.
• Phát triển tài khoản một cách chiến lược để tăng doanh thu cao nhất cho tổ chức/công ty
• Quản lý và cải thiện khả năng sinh lời của account
• Đảm bảo cải tiến liên dịch vụ delivery liên tục thông qua Sáng kiến Cải tiến Quy trình (Process Improvement Initiatives)

THỜI GIAN LÀM VIỆC :

• Giờ hành chính
• Thứ 2 - Thứ 6: Thời gian làm việc linh hoạt
• Off Thứ 7 và Chủ Nhật hàng tuần

YÊU CẦU :

• Nam/Nữ: Tuổi từ  25– 35 tuổi
• Kinh nghiệm 4 năm trở lên ở vị trí tương  đương. Quản lý 100 nhân sự trở lên trong Callcenter/Customer Services
• Tiếng Anh tốt

ĐỊA ĐIỂM LÀM VIỆC : Tòa nhà QTSC 1, Tầng 6, Phường Tân Chánh Hiệp, Quận 12, TP.Hồ Chí Minh