Senior Customer Service

RESPONSIBILITIES

• THÔNG TIN, GIẢI ĐÁP CÁC THẮC MẮC KHIẾU NẠI CỦA KHÁCH HÀNG LIÊN HỆ QUA HOTLINE/EMAIL CSKH THEO CHÍNH SÁCH CỦA CÔNG TY. XÂY DỰNG HÌNH ẢNH THÂN THIỆN VÀ CHUYÊN NGHIỆP CHO THƯƠNG HIỆU.

• CẬP NHẬT & QUẢN LÝ DANH SÁCH KHÁCH HÀNG TRÊN HỆ THỐNG VÀ CÁC BÁO CÁO LIÊN QUAN.

• KHẢO SÁT & ĐO LƯỜNG SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG THƯỜNG XUYÊN VÀ THEO ĐỊNH KỲ.

• PHỐI HỢP VỚI CÁC PHÒNG BAN CHỨC NĂNG TRONG CÔNG TY NHẰM ĐẢM BẢO SỰ HÀI LÒNG CAO NHẤT CỦA KHÁCH HÀNG.

• KIỂM TRA, DUY TRÌ CHẤT LƯỢNG CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG CỦA TOÀN BỘ NHÂN VIÊN BÁN HÀNG THÔNG QUA CÁC BUỔI ĐÀO TẠO HOẶC CÁC BÀI KIỂM TRA.

• THAM GIA CÁC CUỘC HỌP VÀ GẶP MẶT PHÒNG BAN THEO YÊU CẦU TỪ CÔNG TY VÀ QUẢN LÝ TRỰC TIẾP.

REQUIREMENTS

• GIAO TIẾP TỐT QUA ĐIỆN THOẠI, GIỌNG NÓI CHUẨN

• KỸ NĂNG CHĂM SÓC VÀ XỬ LÝ KHIẾU NẠI KHÁCH HÀNG. BIẾT LẮNG NGHE VÀ CÓ KHẢ NĂNG THUYẾT PHỤC.

• CÓ KINH NGHIỆM ÍT NHẤT 6 THÁNG Ở VỊ TRÍ TƯƠNG ĐƯƠNG HOẶC ÍT NHẤT 1 NĂM TẠI BỘ PHẬN CSKH

• CẨN THẬN, TRÁCH NHIỆM, BẢO MẬT

• CÓ THỂ GIAO TIẾP TIẾNG ANH (TRỰC TIẾP VÀ QUA ĐIỆN THOẠI) LÀ MỘT LỢI THẾ

BENEFITS

• THƯỞNG DOANH THU HÀNG THÁNG

• ĐÁNH GIÁ LƯƠNG HÀNG NĂM, LƯƠNG THÁNG 13 VÀ THƯỞNG CUỐI NĂM DỰA TRÊN KẾT QUẢ KINH DOANH CỦA CÔNG TY & KẾT QUẢ ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ CÔNG VIỆC ;

• CHẾ ĐỘ BẢO HIỂM XÃ HỘI, BẢO HIỂM Y TẾ.

• 18 NGÀY NGHỈ PHÉP MỖI NĂM

• CÁC PHÚC LỢI KHÁC: TEAMBUILDING, CHƯƠNG TRÌNH SINH NHẬT, CHIẾT KHẤU MUA HÀNG CHO NHÂN VIÊN ...