Sales Operations & Order Management

• Sales Operations & Order Management – người đóng vai trò đầu mối kiểm soát dòng đơn hàng, kết nối Sales, Marketing, Kế toán, Kho và Logistics.
• Bạn sẽ theo dõi quy trình từ khi tiếp nhận đơn hàng đến khi giao hàng, hoàn tất chứng từ, đối soát và theo dõi công nợ; bảo đảm dữ liệu chính xác, đơn hàng được xử lý đúng chính sách và đúng thời hạn.
• Quản lý dữ liệu và chính sách thương mại (10%):
• Cập nhật thông tin khách hàng, bảng giá, chiết khấu, khuyến mại, điều kiện thanh toán và hồ sơ phê duyệt.
• Tiếp nhận và kiểm soát đơn hàng (30%):
• Kiểm tra thông tin khách hàng, SKU, số lượng, giá bán, ưu đãi, công nợ và chứng từ; cập nhật đơn hàng trên MISA AMIS CRM, kiểm soát các trường hợp sai lệch hoặc ngoại lệ.

Điều phối kho và giao nhận (20%)

• Phối hợp kiểm tra tồn kho, theo dõi tiến độ xử lý và giao hàng; quản lý chứng từ giao nhận (POD), hàng đổi trả và các sự cố phát sinh; đối soát chi phí Logistics.

Theo dõi công nợ (15%)

• Theo dõi hạn thanh toán, tuổi nợ và hạn mức tín dụng; cảnh báo công nợ đến hạn/quá hạn, phối hợp với Sales và Kế toán xử lý các trường hợp rủi ro.

Báo cáo và đối soát dữ liệu (20%)

• Tổng hợp, đối chiếu dữ liệu đơn hàng, doanh thu, tồn kho, giao nhận, hàng trả và công nợ giữa các hệ thống; lập báo cáo định kỳ, theo dõi và xử lý sai lệch.
• Kiểm soát và cải tiến quy trình (5%):
• Theo dõi tiến độ xử lý đơn hàng, chuẩn hóa biểu mẫu, checklist và SLA; đề xuất cải tiến quy trình, đảm bảo dữ liệu chính xác và tuân thủ quy định.

• Tốt nghiệp Đại học các ngành Kinh tế, Quản trị kinh doanh, Kế toán, Logistics, Chuỗi cung ứng, Thương mại hoặc ngành liên quan.
• Có từ 2–4 năm kinh nghiệm ở các vị trí Sales Operations, Sales Admin, Order Management, Customer Service Operations hoặc Commercial Operations.
• Sử dụng tốt Excel; có khả năng tổng hợp, kiểm tra và đối soát dữ liệu cẩn thận.
• Đã sử dụng CRM/ERP và hiểu quy trình quản lý khách hàng, đơn hàng, trạng thái xử lý và lịch sử giao dịch.
• Hiểu các nghiệp vụ giá bán, chiết khấu, khuyến mại, VAT, điều kiện thanh toán, hạn mức và theo dõi công nợ.
• Có tư duy quy trình, khả năng theo dõi công việc đến khi hoàn tất và xử lý nhiều đầu việc theo mức độ ưu tiên.
• Giao tiếp rõ ràng, phối hợp tốt với nhiều phòng ban; cẩn trọng, chính trực và tuân thủ quy trình phê duyệt.