SA Manager / Trưởng phòng Hỗ trợ Kinh doanh

• Nhiệm vụ chính / Principle Accountabilities:
• Phân tích và dự báo kinh doanh
• Business analysis and forecasting
• Hỗ trợ vận hành Sales
• Sales Operations Support
• Hỗ trợ quản lý hiệu quả kinh doanh và KPI khối cửa hàng
• Business Performance & Store KPI Management Support
• Vai trò & Trách nhiệm / Roles & Responsibility:
• 1. Phân tích dữ liệu kinh doanh/ Business data analysis:
• Theo dõi và phân tích các chỉ số kinh doanh: Doanh thu, TC, TA, BU, Inventory, Order, Sales Mix, Labor Cost và hiệu quả bán hàng trên các kênh O2O.
• Monitor and analyze business metrics: Revenue, TC, TA, BU, Inventory, Orders, Sales Mix, Labor Cost, and sales performance across O2O channels.
• Phân tích, so sánh kết quả theo năm, tháng, tuần, khung thời gian, cửa hàng, mùa vụ, Promotion/LSM và đặc điểm kinh doanh của từng cửa hàng.
• Analyze and compare results by year, month, week, time period, store, seasonality, Promotion/LSM, and individual store business characteristics.
• Phân tích nguyên nhân biến động, xu hướng mua hàng và thực hiện dự báo doanh thu, đề xuất các phương án cải thiện.
• Analyze the causes of business fluctuations and purchasing trends, conduct sales forecasting, and propose improvement initiatives.
• 2. Hỗ trợ vận hành Sales Team /Sales Operations Support:
• Theo dõi, tổng hợp và hỗ trợ xử lý các vấn đề phát sinh trong hoạt động Sales và vận hành cửa hàng.
• Monitor, consolidate, and support the resolution of issues arising from Sales activities and store operations.
• Phân tích và đề xuất phương án cải thiện đối với các vấn đề liên quan đến BU, Inventory, POS và các chỉ số vận hành.
• Analyze and propose improvement solutions for issues related to BU, Inventory, POS, and other operational performance indicators.
• Theo dõi tiến độ và hiệu quả sau khi triển khai các phương án cải thiện.
• Monitor the progress and effectiveness of improvement initiatives after implementation.
• Quản ký và theo dõi KPI của từng nhân viên cửa hàng
• Manage and monitor KPIs for individual store employees.
• 3. Quản lý & Phát triển Đội ngũ/ Team Management & Development:
• Cấp dưới trực tiếp: Bộ phận SA khu vực TP. Hồ Chí Minh (03 thành viên) & Bộ phận SA khu vực miền Bắc (02 thành viên)
• Direct subordinate: HCM SA Part (03 Members) & North SA Part (02 Members)
• Phân công công việc phù hợp, quản lý tiến độ và kiểm soát hiệu suất của từng thành viên.
• Assign tasks appropriately, manage work progress, and monitor the performance of each team member.
• Đảm bảo thông tin được cập nhật, thống nhất và phối hợp hiệu quả trong team.
• Ensure information is updated, aligned, and effectively coordinated within the team.
• Đào tạo, hướng dẫn nhân viên mới và các vị trí liên quan (SA Staff, Nhân viên khối cửa hàng bao gồm các vị trí: Store Manager, Hall manager, Hall Specialist).
• Train and guide new employees and relevant positions, including SA Staff and store employees, such as Store Manager, Hall Manager, and Hall Specialist.
• 4. Điều phối và Kết nối liên phòng ban / Cross-Functional Coordination & Collaboration:
• Là đầu mối phối hợp giữa Sales với HR, Marketing, Interior, Accounting và các phòng ban liên quan.
• Act as the key liaison between Sales and HR, Marketing, Interior, Accounting, and other relevant departments.
• Đảm bảo thông tin được cập nhật, đồng bộ và các vấn đề liên phòng ban được xử lý kịp thời, hiệu quả.
• Ensure information is timely updated and aligned, and that cross-functional issues are addressed promptly and effectively.

• Năng lực & Kỹ năng Cá nhân đảm nhiệm vị trí cần có  / Specialialised competency:

1. Bằng cấp/ Qualification

• Tốt nghiệp Đại học các chuyên ngành Quản trị Kinh doanh, Kinh tế, Tài chính, Kế toán hoặc lĩnh vực liên quan.
• Bachelor’s degree in Business Administration, Economics, Finance, Accounting, or a related field.
• Có tối thiểu 3 năm kinh nghiệm trong Sales Operations, Business/Sales Analysis, Retail Operations hoặc vị trí tương đương.
• Minimum 3 years of experience in Sales Operations, Business/Sales Analysis, Retail Operations, or a similar role.
• Ưu tiên có kinh nghiệm trong ngành F&B, Retail hoặc mô hình chuỗi cửa hàng
• Experience in F&B, Retail, or chain store operations is preferred.
• Kinh nghiệm quản lý/điều phối đội nhóm.
• Experience in team management and coordination.

2. Năng lực / Competency

• Có tư duy phân tích dữ liệu tốt; thành thạo Excel và các công cụ báo cáo/phân tích.
• Strong data analysis skills; proficient in Excel and reporting/analytics tools.
• Có khả năng phân tích các chỉ số kinh doanh, xác định nguyên nhân, xu hướng và đưa ra đề xuất cải thiện.
• Ability to analyze business performance indicators, identify root causes and trends, and provide actionable improvement recommendations.
• Hiểu hoạt động Sales và vận hành hệ thống cửa hàng.
• Good understanding of Sales activities and store operations.
• Có khả năng lập kế hoạch, quản lý KPI, deadline và kiểm soát hiệu suất công việc.
• Ability to plan, manage KPIs and deadlines, and monitor work performance.
• 3. Kỹ năng quản lý & cá nhân / Management & Interpersonal Skills:
• Kỹ năng giải quyết vấn đề tốt, có khả năng xác định nguyên nhân gốc rễ và đưa ra giải pháp nhanh, phù hợp.
• Strong problem-solving skills, with the ability to identify root causes and provide timely and appropriate solutions.
• Kỹ năng quản lý, đào tạo và phát triển nhân viên.
• Ability to manage, train, and develop employees.
• Kỹ năng giao tiếp, điều phối và làm việc liên phòng ban tốt.
• Strong communication, coordination, and cross-functional collaboration skills.
• Có khả năng tổng hợp, báo cáo và trình bày với cấp quản lý.
• Ability to consolidate information, prepare reports, and present findings to management.
• Chủ động, trách nhiệm, tư duy logic, bình tĩnh và có khả năng làm việc dưới áp lực.
• Proactive, responsible, logical, able to work under pressure, and effective in a fast-paced environment.
• Ngoại ngữ: Tiếng Anh: Giao tiếp, Tiếng Hàn: lợi thế.
• Languages: English – good communication skills; Korean – an advantage.
• -------------------------------------------------------------------------- THÔNG TIN KHÁC:
• Thời gian thử việc: 60 ngày
• Thời gian làm việc: Thứ 2 - Thứ 6 (từ 08:30 đến 17:30)
• --------------------------------------------------------------------------
• PHÚC LỢI:​
• Lương tháng 13 | Review lương hàng năm | Thưởng KPI giữa và cuối theo quy định hiện hành;
• Chế độ bảo hiểm theo quy định của Nhà nước | Gói khám sức khỏe;
• Bảo hiểm sức khỏe 24/7 dành cho bản thân và gia đình;
• Công tác phí;
• Gift card cho nhân viên chính thức vượt qua thử việc, gift card sinh nhật;
• Thẻ CJ Membership card giảm giá 40%: TOUS les JOURS, CGV, CJ Food Market;
• Teambuilding, event;
• Tham gia các khóa đào tạo của CJ Group;
• Các chế độ phúc lợi khác...