Retail Store Manager/Senior Assistant Store Manager

1. Thực hiện và hướng dẫn về quy trình và chính sách Công ty cho nhân viên cửa hàng.

• Chủ động đề xuất với cấp trên những điều chỉnh cần thiết liên quan hoạt động kinh doanh của cửa hàng.
• Nhận & triển khai KPIs cho từng cá nhân trong cửa hàng. Huấn luyện và hướng dẫn về KPIs cho nhân viên, đồng thời phối hợp với cấp trên đôn đốc, giám sát việc triển khai những tiêu chí này.
• Là đầu mối tiếp nhận và truyền tải thông tin giữa cấp trên và nhân viên cửa hàng.

2. Điều hành hoạt động kinh doanh & phát triển thương hiệu:

• Xây dựng và bảo vệ hệ thống nhận diện thương hiệu.
• Đại diện để liên hệ với các Ban quản lý tòa nhà trong những công việc liên quan đến hoạt động vận hành cửa hàng.
• Kết hợp với Quản lý cấp trên để lên kế hoạch chi tiết được triển khai từ Marketing, chương trình khuyến mãi đã được phê duyệt.
• Chủ động xây dựng mối quan hệ với khách hàng tiềm năng & thân thiết cho cửa hàng.
• Thực hiện đánh giá dịch vụ khách hàng (nhu cầu hàng hóa, khiếu nại, mức độ hài lòng của khách hàng) theo chính sách Công ty và cung cấp thông tin khách hàng cho Team Retail.
• Trực tiếp giải quyết những khiếu nại của khách hàng trong phạm vi thẩm quyền.
• Hỗ trợ Set up Cửa hàng mới khai trương.

3. Quản lý doanh số:

• Thực hiện kế hoạch và đề xuất các giải pháp để đạt mục tiêu kinh doanh cho cửa hàng (theo định kỳ hàng tuần/ tháng/ quý).
• Triển khai & thực hiện kế hoạch về doanh số để đảm bảo đạt/ vượt chỉ tiêu.
• Chịu trách nhiệm về các cáo cáo định kỳ hàng tuần và hàng tháng theo phân công công việc.
• Cùng nhân viên chạy doanh số cho Cửa hàng.
• Giải quyết các vấn đề phát sinh trong phạm vi thẩm quyền.

4. Quản lý tài chính:

• Thực hiện & theo sát báo cáo doanh số hàng ngày của cửa hàng.
• Thực hiện theo chỉ tiêu doanh thu của Ban Giám Đốc Công ty đề ra.
• Thực hiện các báo cáo khác trong phạm vi trách nhiệm.
• Kiểm soát những khoản thất thoát hàng hóa và nguồn tiền (doanh thu, quỹ) tại cửa hàng.
• Theo dõi & giám sát các báo cáo thu chi hàng ngày của Cửa hàng.

5. Quản lý Hành chính – Nhân sự:

• Đảm bảo cấu trúc nhân sự của Cửa hàng để vận hành tốt nhất.
• Thực hiện theo kế hoạch đào tạo từ cấp trên đưa xuống.
• Phân chia công việc và đánh giá từng nhân viên theo thời gian quy định.
• Triển khai và duy trì các chính sách Nhân sự của Công ty đề ra.
• Phát triển và đào tạo đội ngũ nhân sự kế thừa.
• Phối hợp với quản lý cấp trên thực hiện chương trình đào tạo cho nhân viên tiềm năng của cửa hàng.
• Kiểm tra và giám sát để đảm bảo vấn đề an ninh an toàn của cửa hàng.
• Nắm bắt & thực hiện đúng KPIs về Nhân sự (COL, tỷ lệ nghỉ việc…).
• Thực hiện tốt phần mềm chấm công Portal.

6. Quản lý hàng hóa:

• Gửi báo cáo XNT hàng ngày theo quy định.
• Kiểm soát & điều chỉnh định mức sử dụng Văn phòng phẩm & vật dụng hợp lý.
• Theo dõi giá trị hàng hóa trên cơ sở định mức tồn kho tối thiểu.
• Kiểm kê hàng hóa hàng ca/ngày/tuần/tháng…
• Tự đề xuất với cấp trên hướng xử lý liên quan đến hàng hóa (hàng hủy, hàng tồn kho lâu
• ngày, điều chuyển nội bộ..).
• Luôn đảm bảo hàng hóa trưng bày đúng planogram chuẩn.
• Giải quyết các tình huống phát sinh trong phạm vi thẩm quyền.

7. Quản lý tài sản:

• Theo dõi việc sử dụng, sửa chữa, bảo trì/ bảo quản tài sản tại CH (quầy kệ/ thiết bị máy móc…).
• Thực hiện kiểm kê tài sản định kỳ theo quy định công ty.
• Đề xuất hướng giải quyết các tình huống phát sinh.

• Tốt nghiệp Trung cấp trở lên.
• Kỹ năng giao tiếp tốt, có khả năng sử dụng Tiếng Anh giao tiếp.
• Sử dụng thành thạo vi tính văn phòng.
• Phong cách chuyên ngiệp, tính cách năng động phù hợp làm việc trong môi trường giải trí và thiếu nhi.
• Làm việc theo ca, ngày cuối tuần và lễ tết (thời gian hoạt động của trung tâm: 8.00 – 23.00). Ca sáng 8h30-16h30, ca chiều 14h30-22h30.
• Yêu thích thiếu nhi.
• Có khả năng tổ chức các chương trình vui nhộn.

* CHẾ ĐỘ ĐÃI NGỘ:

• Phụ cấp ăn ca: 20,000đ/ ngày.
• Mức lương thử việc (1-2 tháng): 90% lương cơ bản.
• Hỗ trợ Bảo hiểm sức khỏe.
• Ngày phép: 12 ngày phép/ năm.
• Lương thưởng đánh giá theo năng lực hằng năm.
• Teambuilding 01 lần/ năm.
• Tham gia các khóa training theo chính sách công ty.