QUẢN LÍ TRUNG TÂM BẢO HÀNH SAMSUNG TIỀN GIANG

[TIỀN GIANG] TTBH SAMSUNG TẠI TIỀN GIANG TUYỂN QUẢN LÍ TRUNG TÂM

• -------------------

• Địa điểm làm việc: 152 Lý Thường Kiệt, P.6, TP.Mỹ Tho, Tiền Giang

• Thời gian làm việc: 07:30- 17:00 hoặc 09:30 - 19:00 (T2-CN), off 1 ngày trong tuần

• Mô tả công việc:

• Xây dựng và triển khai các quy chuẩn dịch vụ, quy chuẩn giao tiếp khách hàng, thang điểm đánh giá và tiêu chí đánh giá chất lượng,..
• Chịu trách nhiệm về hình ảnh, thương hiệu trung tâm
• Xây dựng và cải tiến quy trình tiếp nhận và xử lý yêu cầu khách hàng, đại lý giải quyết khiếu nại, quy trình phối hợp các phòng ban, bộ phận chăm sóc khách hàng,..
• Xây dựng và cải tiến các quy trình, các quy định nội bộ khác của Trung tâm
• Giải quyết các khó khăn gặp phải của các nhóm để đạt được mục tiêu bộ phận
• Đưa ra các giải pháp hỗ trợ nhân viên thực hiện công việc
• Đánh giá chất lượng nhân viên định kì
• Giám sát chất lượng/kết quả công việc của nhân viên/nhóm nhân viên trong bộ phận đảm bảo tuân thủ theo đúng tiêu chuẩn chất lượng của trung tâm
• Xử lí các vấn đề quan hệ nội bộ quan hệ với khách hàng
• Giám sát công việc, tuân thủ theo quy trình của SAMSUNG, xử lý các tiêu cực xảy ra trong quá trình làm việc
• Chịu trách nhiệm về cơ sở vật chất của trung tâm bảo hành
• Thiết lập mối quan hệ với các đơn vị nhà nước
• Báo cáo cấp trên kết quả, khó khăn, đề xuất giải pháp khắc phục
• Chịu trách nhiệm về mọi hoạt động của trung tâm
• Tạo mối quan hệ với các đơn vị bán lẻ để duy trì và phát triển doanh số cho trung tâm

Yêu cầu công việc:

• Trình độ: Tốt nghiệp Đại học trở lên chuyên ngành Kỹ thuật (Điện, Điện tử..), kinh tế, quản trị hoặc các chuyên ngành khác có liên quan.
• Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm việc trong hệ thống bảo hành, bán lẻ của các hãng điện thoại, các đơn vị khác trong ngành công nghệ, dịch vụ
• Kỹ năng: giao tiếp tốt, quản lý, lập kế hoạch, phân tích, tổng hợp báo cáo, tin học văn phòng.
• Tối thiểu 02 năm kinh nghiệm tại vị trí trưởng trung tâm bảo hành hoặc tối thiểu 02 năm tại vị trí Trưởng bộ phận Kỹ thuật.

Quyền lợi:

• Lương
• Chế độ bảo hiểm theo quy định nhà nước.
• Phụ cấp cơm sau thử việc.
• Chế độ nghỉ Lễ/Tết, nghỉ phép theo quy định nhà nước.
• Được cấp quản lí hướng dẫn, lắng nghe.
• Môi trường làm việc chuyên nghiệp.

=> Mọi người ứng tuyển gửi CV qua mail Yến nhé hoặc liên hệ: (Yến) nha. Nhân sự sẽ liên hệ lại liền nếu CV phù hợp nè.