[QUẬN 7] CONTACT CENTER - QUALITY ASSURANCE OFFICER (QA) - GIÁM SÁT CHẤT LƯỢNG CUỘC GỌI
Mô tả công việc
- Listen to calls (Inbound, Outbound) to monitor the effectiveness and quality of calls
- Determine weaknesses in agent performance, materials and procedures.
- Create reports that reflect agent performance and service quality.
- Provide solutions for improving agent performance and customer satisfaction
- Other tasks assigned by Line Manager.
Yêu cầu ứng viên
- College/ Bachelor’s degree
- Banking Experiences at least 02 years (prefer: Contact Center).
- Good writing skill (both Vietnamese and English).
- Reporting & analysis skills (preferable).
- Strong communication skills.
- Positive/ High Teamwork spirit.
- Careful and patient style of work.
Thông tin tham khảo
- Thị trường tại Hồ Chí Minh
- 18.815 tin đang mở từ 3.732 doanh nghiệp. Xem việc làm tại Hồ Chí Minh
- Nguồn tin
- Nguồn: CareerViet · đăng 28/10/2026
Vị trí tương tự
Xem tất cả việc làmChuyên Viên Quản Lý Chất Lượng Cuộc Gọi Tập Đoàn Thiết Bị Điện Tử (QA)
CÔNG TY CỔ PHẦN RELIA VIỆT NAM
Đăng 31/07/2026
Nhân viên giám sát quản lý chất lượng sản phẩm (QA) tiếng Nhật N2 - Bình Thạnh
Nhà tuyển dụng (đã ẩn)
Đăng 04/07/2022
Chuyên Viên Thanh Tra Kiểm Soát Chất Lượng/ Quality Assurance (QA)
Nhà tuyển dụng (đã ẩn)
Đăng 21/10/2019