Operator (Fulltime)

Tasks & Responsibilities

• Provide customer service - Professionally deals with customers' inquiries in a timely manner
• Operate EzyRemit backend system - Responsible for processing all transactions efficiently.
• Resolve and follow up on pending transactions escalating where needed
• Ensuring all transactions are performed in accordance with the company’s Compliance Rules
• Suggest changes or improvements increase accuracy, and efficiency in the operations procedures.
• Assist General Manager to create Operations documents.
• Ad-hoc tasks
• ----------------------------------------------------------------------------------
• Cung cấp dịch vụ cho khách hàng - giải quyết các thắc mắc của khách hàng một cách chuyên nghiệp kịp thời
• Vận hành hệ thống EzyRemit - chịu trách nhiệm xử lý tất cả các giao dịch một cách hiệu quả
• Giải quyết và theo dõi các giao dịch đang chờ xử lý khi cần thiết
• Đảm bảo tất cả các giao dịch được thực hiện theo Quy tắc tuân thủ của Công ty
• Đề xuất các thay đổi hoặc cải tiến nhắm tăng độ chính xác và hiệu quả trong các quy trình hoạt động
• Hỗ trợ Tổng Giám đốc tạo tài liệu hoạt động
• Những công việc khác được phân công

Requirements

• At least 1 year of experience in Customer services
• Excellent communication skills in both English and Vietnamese
• Have attention to detail
• Strong time management skills
• Strong problem-solving skills
• Be a team player with a “can-do” attitude
• Be willing to work flexible shifts
• The ability to work collaboratively in a fast-paced environment
• The ability to work under pressure is necessary
• ---------------------------------------------------------------------------------
• Ít nhất 1 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Chăm sóc khách hàng
• Kỹ năng giao tiếp tốt cả tiếng Anh và Việt
• Chú ý chi tiết
• Kỹ năng quản lý thời gian tốt
• Kỹ năng giải quyết vấn đề
• Có tinh thần làm việc nhóm với thái độ "luôn sẵn sàng"
• Có thể làm việc linh động theo ca
• Có khả năng làm việc trong môi trường nhịp độ nhanh
• Có khả năng chịu áp lực

Benefits

• Celebrate for employee's birthday, organize "Happy Hours" each month
• Training opportunities from foreign experts
• Paid leave
• OT pay according to the provisions of labor law
• Fun and creative environment
• Professional development & skills training
• ----------------------------------------------------------------------------------
• Tổ chức sinh nhật cho nhân viên, "happy hours" mỗi tháng
• Cơ hội đào tạo từ các chuyên gia nước ngoài
• Nghỉ phép có lương
• Trả lương OT theo quy định của luật lao động
• Môi trường vui vẻ và sáng tạo
• Được phát triển chuyên môn và đào tạo kỹ năng