Operation Manager
Mô tả công việc
- A. Vận hành dự án – 70%
- 1. Quản lý hoạt động vận hành hàng ngày - Tổ chức và kiểm soát hoạt động vận hành tổng thể của dự án WiYO. - Đảm bảo các khu vực công cộng, tiện ích, dịch vụ và cơ sở vật chất hoạt động ổn định. - Theo dõi chất lượng dịch vụ, cảnh quan, vệ sinh, an ninh, kỹ thuật và các dịch vụ thuê ngoài. - Kiểm tra việc thực hiện các quy trình, tiêu chuẩn và checklist vận hành. - Chủ động phát hiện, xử lý hoặc phối hợp xử lý các vấn đề phát sinh trong quá trình vận hành.
- 2. Quản lý nhà cung cấp & đối tác dịch vụ - Quản lý, điều phối và đánh giá các nhà cung cấp dịch vụ: bảo vệ, vệ sinh, kỹ thuật, PCCC, cảnh quan, bảo trì... - Theo dõi chất lượng dịch vụ và việc thực hiện đúng phạm vi công việc/điều khoản hợp đồng. - Phối hợp nghiệm thu, đánh giá chất lượng và đề xuất cải thiện/thay đổi nhà cung cấp khi cần thiết. - Kiểm soát chi phí vận hành trong phạm vi ngân sách được phê duyệt.
- 3. Quản lý kỹ thuật & tài sản - Phối hợp Team Kỹ thuật kiểm soát tình trạng vận hành của hệ thống M&E, điện, nước, HVAC, PCCC, thang máy và các hệ thống kỹ thuật của dự án. - Theo dõi kế hoạch bảo trì, bảo dưỡng định kỳ và xử lý sự cố. - Quản lý tình trạng tài sản, trang thiết bị và cơ sở vật chất thuộc dự án. - Đề xuất phương án sửa chữa, thay thế, cải tạo nhằm đảm bảo hiệu quả vận hành.
- 4. An toàn – PCCC – tuân thủ - Đảm bảo dự án tuân thủ các yêu cầu về PCCC, an toàn lao động, môi trường và các quy định pháp luật liên quan. - Phối hợp tổ chức kiểm tra, diễn tập và xử lý các tình huống khẩn cấp. - Theo dõi và cập nhật hồ sơ, giấy phép, biên bản kiểm tra liên quan đến vận hành dự án.
- 5. Quản lý khách thuê & trải nghiệm khách hàng - Là đầu mối phối hợp với khách thuê trong các vấn đề liên quan đến vận hành. - Tiếp nhận và xử lý các phản ánh/yêu cầu của khách thuê; đảm bảo phản hồi đúng thời gian. - Phối hợp với Leasing, Accounting và các bộ phận liên quan trong việc bàn giao mặt bằng, fit-out, khai trương và vận hành khách thuê. - Duy trì mối quan hệ tốt với khách thuê hiện hữu, góp phần tăng tỷ lệ duy trì khách thuê.
- 6. Báo cáo & cải tiến vận hành - Theo dõi các chỉ số vận hành, chi phí, sự cố, chất lượng dịch vụ và mức độ hài lòng của khách thuê. - Lập báo cáo vận hành định kỳ cho Ban Giám đốc. - Đề xuất các giải pháp tối ưu chi phí, nâng cao chất lượng dịch vụ và hiệu quả vận hành dự án. - Xây dựng/cập nhật SOP, quy trình và tiêu chuẩn vận hành khi cần thiết.
- B. Leasing & Phát triển khách thuê – 30%
- 1. Phối hợp Leasing Manager tìm kiếm khách thuê - Phối hợp cùng Leasing Manager xây dựng kế hoạch lấp đầy các diện tích còn trống tại WiYO. - Chủ động tìm kiếm, tiếp cận và phát triển nguồn khách thuê tiềm năng phù hợp với định hướng dự án. - Khai thác network cá nhân và network ngành để mở rộng nguồn khách hàng. - Tham gia các hoạt động networking, business matching, site tour và gặp gỡ khách hàng.
- 2. Hỗ trợ quá trình cho thuê - Phối hợp với Leasing Manager trong việc giới thiệu dự án, khảo sát nhu cầu và tổ chức site visit. - Cung cấp thông tin thực tế về vận hành, tiện ích, dịch vụ và điều kiện khai thác mặt bằng cho khách hàng. - Tham gia trao đổi với khách thuê trong quá trình đàm phán khi có các vấn đề liên quan đến vận hành. - Phối hợp đánh giá tính phù hợp của khách thuê với định hướng và tenant mix của WiYO.
- 3. Hỗ trợ lấp đầy & phát triển tenant mix - Chủ động đề xuất các nhóm ngành/loại hình khách thuê phù hợp với WiYO. - Cập nhật thông tin thị trường, đối thủ cạnh tranh, xu hướng ngành và nhu cầu khách thuê. - Đề xuất các ý tưởng/giải pháp để tăng sức hấp dẫn của dự án đối với khách thuê. - Theo dõi pipeline khách hàng cùng Leasing Manager và hỗ trợ thúc đẩy quá trình chuyển đổi từ Lead → Site Visit → Negotiation → Signing → Opening.
Yêu cầu ứng viên
- Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học các ngành Quản lý Bất động sản, Quản trị kinh doanh, Kỹ thuật, Quản lý vận hành hoặc các ngành liên quan. - Có 3–5 năm kinh nghiệm trong vận hành tòa nhà / dự án BĐS / Commercial / Complex / Retail, ưu tiên ứng viên từng quản lý dự án có nhiều khách thuê. - Có kinh nghiệm quản lý nhà cung cấp, kỹ thuật, an ninh, vệ sinh, PCCC và dịch vụ vận hành. - Có khả năng làm việc với khách thuê và phối hợp Leasing. - Kỹ năng giao tiếp, đàm phán, xử lý vấn đề và quản lý đối tác tốt. - Có tư duy dịch vụ khách hàng và tư duy commercial/business, không chỉ tập trung vào vận hành. - Chủ động, quyết đoán, có khả năng xử lý nhiều vấn đề đồng thời và chịu được áp lực công việc.
Thông tin tham khảo
- Mức lương phổ biến cho “Operation Manager”
- 24,1 – 38,2 triệu/tháng, trung bình 31,1 triệu (86 mẫu tin, VietnamSalary). Xem chi tiết lương
- Thị trường tại Hồ Chí Minh
- 8.503 tin đang mở từ 2.787 doanh nghiệp. Xem việc làm tại Hồ Chí Minh
- Nguồn tin
- Nguồn: CareerViet · đăng 06/09/2026