Nhân Viên Vận Hành (Operator) (Entry Level)

Tasks & Responsibilities: 

• Provide customer service - Professionally deals with customers' inquiries in a timely manner 
• Operate EzyRemit backend system - Responsible for processing all transactions efficiently. 
• Resolve and follow up on pending transactions escalating where needed 
• Ensuring all transactions are performed in accordance with the company’s Compliance Rules 
• Suggest changes or improvements increase accuracy, and efficiency in the operations procedures. 
• Assist General Manager to create Operations documents. 
• Ad-hoc tasks 

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

• Cung cấp dịch vụ cho khách hàng - giải quyết các thắc mắc của khách hàng một cách chuyên nghiệp kịp thời 
• Vận hành hệ thống EzyRemit - chịu trách nhiệm xử lý tất cả các giao dịch một cách hiệu quả 
• Giải quyết và theo dõi các giao dịch đang chờ xử lý khi cần thiết 
• Đảm bảo tất cả các giao dịch được thực hiện theo Quy tắc tuân thủ của Công ty 
• Đề xuất các thay đổi hoặc cải tiến nhắm tăng độ chính xác và hiệu quả trong các quy trình hoạt động 
• Hỗ trợ Tổng Giám đốc tạo tài liệu hoạt động 
• Những công việc khác được phân công 

Requirements: 

• At least 1 year of experience in Customer services  
• Excellent communication skills in both English and Vietnamese 
• Have attention to detail 
• Strong time management skills 
• Strong problem-solving skills 
• Be a team player with a “can-do” attitude 
• Be willing to work flexible shifts 
• The ability to work collaboratively in a fast-paced environment 
• The ability to work under pressure is necessary 

------------------------------------------------------------------------------------ 

• Ít nhất 1 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Chăm sóc khách hàng 
• Kỹ năng giao tiếp tốt cả tiếng Anh và Việt
• Chú ý chi tiết 
• Kỹ năng quản lý thời gian tốt 
• Kỹ năng giải quyết vấn đề 
• Có tinh thần làm việc nhóm với thái độ "luôn sẵn sàng" 
• Có thể làm việc linh động theo ca 
• Có khả năng làm việc trong môi trường nhịp độ nhanh 
• Có khả năng chịu áp lực 

Benefits:  

• Salary: 10 – 13 million per month 
• Celebrate for employee's birthday, organize "Happy Hours" each month 
• Training opportunities from foreign experts 
• Paid leave 
• OT pay according to the provisions of labor law 
• Fun and creative environment 
• Professional development & skills training 

------------------------------------------------------------------------------------------------ 

• Lương: 10 – 13 triệu/ tháng 
• Tổ chức sinh nhật cho nhân viên, "happy hours" mỗi tháng 
• Cơ hội đào tạo từ các chuyên gia nước ngoài 
• Nghỉ phép có lương 
• Trả lương OT theo quy định của luật lao động 
• Môi trường vui vẻ và sáng tạo 
• Được phát triển chuyên môn và đào tạo kỹ năng 

• Đang tìm kiếm các ứng viên sẵn sàng làm việc vào các ngày trong tuần, Thứ Bảy và Chủ Nhật
• Không yêu cầu kinh nghiệm làm việc cho vị trí này
• Cần visa làm việc cho vị trí này