Nhân viên Tư vấn Marketing

Tư Vấn Khách Hàng

Khách hàng trực tiếp (Offline)

• Đón tiếp và tư vấn khách hàng tại văn phòng khi có KH đến công ty.
• Giới thiệu, tư vấn các dịch vụ về Marketing và thuyết phục khách hàng sử dụng dịch vụ.

Khách hàng online

• Fanpage/ Website: Tư vấn khách hàng thông qua phần mềm chatbox => Nhập thông tin KH lên CRM => tư vấn theo quy trình.
• Điện thoại: liên hệ khách hàng theo thông tin được cung cấp (Khi KH gọi lên Hotline hoặc để lại thông tin trong form) =>  gọi tư vấn & cập nhật thông tin trên phần mềm CRM => tư vấn theo quy trình.

Chăm Sóc Khách Hàng

• Tiếp nhận và xử lý yêu cầu/ thắc mắc của khách hàng liên quan đến sản phẩm/dịch vụ trực tiếp bằng hình thức gọi điện/ zalo/ email/ Fanpage
•  Chăm sóc lại các khách hàng cũ/ KH tiềm năng thông qua các chiến dịch marketing bằng email, sms hoặc công cụ chat.
• Tiếp nhận các vấn đề mà khách hàng cần hỗ trợ chuyển qua các bộ phận liên quan xử lý theo yêu cầu.

Tiếp Cận Khách Hàng Mới

• Chủ động tiếp cận nhóm khách hàng theo yêu cầu leader
• Theo data có sẵn thông qua gọi điện thoại, email, zalo, hoặc gặp trực tiếp

Nghĩa vụ

• Hoàn thành tốt công việc như nội dung mô tả quy định.
• Đảm bảo hoàn thành KPI cá nhân theo quy định của Công ty.
• Báo cáo về lượng khách hàng tương tác, tỉ lệ chuyển đổi và phản hồi CSKH hàng tuần.
• Theo dõi và liên tục cập nhật các chính sách về sản phẩm/ dịch vụ từ BGĐ đến cho khách hàng và tư vấn một cách chính xác nhất.
• Nâng cao khả năng upsale bán thêm sản phẩm/ DV.
• Cập nhật báo cáo danh sách khách hàng trong tuần/ tháng.

YÊU CẦU ỨNG VIÊN

• Không yêu cầu kinh nghiệm
• Năng động, nhiệt huyết với công việc
• Có tinh thần làm việc cầu tiến, chăm chỉ và cầu thị cao.
• Ưa nhìn, hoạt ngôn, không nói ngọng.

QUYỀN LỢI ĐƯỢC HƯỞNG

• Được hưởng tất cả chế độ, quyền lợi, đãi ngộ theo quy định tại Công Ty
• Thu nhập hấp dẫn: >10 triệu (bao gồm Lương cứng 8.000.000vnd (deal theo năng lực) + hoa hồng theo doanh số + Thưởng hiệu quả doanh thu)
• Mức lương thử việc: Hưởng 85% trong 2 tháng thử việc
• Được hưởng mức lương chính thức sau khi ký HĐLĐ chính thức với Công ty
• Chính sách thưởng bao gồm: Thưởng tháng lương thứ 13, thưởng theo kết quả kinh doanh tháng/ Quý/ cuối năm.
• Được tham gia các khóa đào tạo nội bộ và bên ngoài nhằm trang bị, bồi dưỡng kiến thức, kỹ năng mềm phục vụ cho công việc.
• Được hưởng đầy đủ BHXH, BHYT và BHTN theo Luật lao động hiện hành

CÁCH THỨC ỨNG TUYỂN:

• Ứng viên nộp hồ sơ và ghi rõ vị trí ứng tuyển đến mail: **@aztech.com.vn
• Tiêu đề mail ghi rõ: [NHÂN VIÊN TƯ VẤN MARKETING – HỌ TÊN]