Nhân Viên Tư Vấn / Chăm Sóc Khách Hàng - Ca Đêm - US Line

• Tiếp nhận và xử lý hồ sơ khách hàng: báo giá, hợp đồng, phiếu yêu cầu sản xuất v.v...
• Thực hiện các chương trình chăm sóc khách hàng định kỳ, theo các chiến dịch do công ty đề ra
• Theo dõi và cập nhật tiến độ hồ sơ với team sale
• Thu thập thông tin khách hàng, cập nhật dữ liệu lên hệ thống nội bộ
• Hỗ trợ nhân viên kinh doanh: xử lý khiếu nại, ghi nhận ý kiến phản hồi từ khách hàng để giúp cải thiện hệ thống dịch vụ.
• Cập nhật các kiến thức về sản phẩm, dịch vụ, kịch bản tương tác... nhằm đảm bảo chất lượng phục vụ.
• Tổng hợp phản hồi của khách hàng, lập báo cáo định kỳ và đề xuất các giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ.
• Thực hiện các nhiệm vụ hành chính khác theo sự phân công của quản lý.

• Tốt nghiệp THPT trở lên.
• Không nhận sinh viên vướng lịch học
• Giọng nói rõ ràng, dễ nghe.
• Không yêu cầu kinh nghiệm (Được đào tạo nghiệp vụ)
• Giọng nói dễ nghe, không nói ngọng/nặng giọng địa phương
• Giao tiếp tốt với khách hàng Mỹ
• Cẩn thận với thông tin – dữ liệu; biết theo sát tiến độ và báo cáo
• Sẵn sàng học sản phẩm, quy trình mới (không bắt buộc kinh nghiệm)
• Có kinh nghiệm telesales là 1 lợi thế

BẠN SẼ NHẬN ĐƯỢC

• Có Lương cứng, phụ cấp (không phụ thuộc doanh số)
• Được đào tạo và phát triển kỹ năng chuyên môn, tham gia các khóa học nâng cao chuyên môn do công ty cử đi học
• Được hưởng lương đầy đủ trong thời gian thử việc
• Phúc lợi nghỉ thứ 7 nhận full lương
• Nhận 100% lương trong 02 tháng thử việc.
• Được tham gia BHXH, BHYT đầy đủ.
• Phụ cấp ca đêm lên đến 40%
• Thưởng tháng 13, 14 +
• Được đào tạo bài bản từ đầu và thường xuyên được chia sẻ kinh nghiệm từ Senior
• Lộ trình thăng tiến rõ ràng, cân nhắc lên vị trí quyền trưởng phòng kinh doanh trong 6 tháng.
• Thưởng nghỉ thứ 7 nhận full lương
• CÁC KHOẢN HỖ TRỢ KHÁC
• Trang bị đầy đủ thiết bị làm việc: Công ty cung cấp máy tính, smartphone và các thiết bị hỗ trợ khác để bạn làm việc hiệu quả
• Khám sức khỏe định kỳ: Hỗ trợ 100% chi phí khám sức khỏe định kỳ 1 lần/năm
• Hoạt động vui chơi giải trí (team building, company trip, workshop) lên đến hơn 8.600.000 vnđ/nhân viên/năm

Phúc lợi văn phòng

• Các phúc lợi văn phòng, thư viện sách lên đến 7.200.000 vnđ/nhân viên/năm để bạn có không gian làm việc thoải mái.
• Hỗ trợ suất ăn + snack lên trên 15.500.000 vnđ/nhân viên/năm giúp bạn luôn tràn đầy năng lượng.
• Hỗ trợ KTX lên đến 4.800.000đ/tháng (phòng ở Vinhomes Grand Park - đã bao gồm phí quản lý, điện, nước, internet, rác được công ty hỗ trợ) => Phúc lợi hằng năm lên đến gần 60.000.000/nhân viên/năm (được quy định rõ ràng và trao đổi rõ với nhân viên)
• Tất cả các phúc lợi, phụ cấp và quyền lợi của nhân viên được quy định rõ ràng, công khai và minh bạch.

Hình thức làm việc

• Toàn thời gian, làm việc trực tiếp tại văn phòng

Thời gian làm việc

• 21:00 – 06:00, theo giờ Việt Nam

Địa điểm làm việc

• Vinhomes Grand Park, Phường Long Bình, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam