Nhân Viên Trực Chat Sàn Thương Mại Điện Tử

• Tư vấn cho khách hàng về tính năng của sản phẩm, giá cả, chương trình khuyến mại, so sánh các sản phẩm khác của Công ty hoặc các sản phẩm khác của đối thủ cạnh tranh... qua các sản Thương mại điện tử Tiktok, Shopee, Lazada, điện thoại, facebook, nick chat, fanpage….
• Xử lý khiếu nại  với PSC các sàn Tiktok, Shopee, Lazada …
• Chăm sóc khách hàng, gọi điện, nhắn tin hoặc gửi inbox cảm ơn khách hàng
• Thực hiện các bước trong quy trình Tư vấn hàng : Tiếp nhận câu hỏi, Tư vấn cho khách hàng để đáp ứng nhu cầu của khách hàng, Chốt đơn hàng, phối hợp với kho giao hàng...
• Phối hợp với bộ phận Kho vận để giao hàng và thu tiền hàng của khách hàng
• Báo cáo cuộc gọi, target, số lượng đơn hàng, lượt khách hàng hỗ trợ hàng ngày, làm đề nghị thanh toán…

• Tốt nghiệp cao đẳng, đại học, chuyên ngành kinh tế, quản trị kinh doanh ...
• Kinh nghiệm làm việc tại vị trí tương đương tối thiểu: 01 năm về bán hàng online, bán hàng trên sàn thương mại điện tử, Telesale, Chăm sóc khách hàng
• Kĩ năng giao tiếp tốt, giọng nói lưu loát, dễ nghe, không ngọng
• Thành thạo máy tính: word, excel, mạng xã hội
• Kỹ năng giải quyết vấn đề, xử lý tình huống, kỹ năng thuyết phục
• Máu lửa, năng động, nhiệt tình, có tính chiến đấu cao, hướng đến kết quả
• Nhạy bén, có khả năng nắm bắt tâm lý khách hàng
• Có tinh thần trách nhiệm cao.
• Có khả năng phối hợp, làm việc nhóm.

Phúc lợi

• Mức lương thương lượng theo năng lực
• Làm việc tại Công ty bán lẻ Nệm và phụ kiện hàng đầu Việt Nam với mạng lưới hơn 180 Cửa hàng trên toàn quố
• Chính sách đãi ngộ và thưởng hấp dẫn (Lương tháng 13, thưởng kinh doanh, Vuners Voucher, Vuners Birthday, Vuners Vacation).
• Chương trình bảo hiểm sức khỏe nâng cao Vuners Care.
• Đội ngũ nhân viên trẻ trung, năng động, giá trị văn hóa công ty mang đến môi trường làm việc hạnh phúc, trao quyền, các cấp lãnh đạo luôn lắng nghe và lấy “Nhân Viên” làm trung tâm của sự phát triển công ty
• Cơ hội liên tục học hỏi, tham gia các khóa đào tạo, lộ trình phát triển sự nghiệp rõ ràng.
• Được tham gia các hoạt động team building, du lịch, nghỉ mát, câu lạc bộ thể thao của công ty.
• Tham gia BHXH, BHYT theo quy định của nhà nước.