Nhân Viên Telesale

• 2.1. Tiếp nhận & xử lý Data khách hàng mới - Tiếp nhận Data khách hàng mới từ các kênh Marketing: Facebook, TikTok, Website, Landing Page, Hotline,... - Chủ động liên hệ khách hàng ngay sau khi nhận Data nhằm tăng tỷ lệ phản hồi và chuyển đổi. - Tư vấn các dịch vụ phẫu thuật thẩm mỹ, thẩm mỹ nội khoa & ngoại khoa và chương trình ưu đãi hiện có của công ty. - Khai thác nhu cầu, tình trạng và mong muốn làm đẹp của khách hàng để định hướng dịch vụ phù hợp. 2.2. Tư vấn & chuyển đổi khách hàng - Thuyết phục khách hàng đặt lịch tư vấn/thăm khám trực tiếp với bác sĩ. - Theo dõi và bám sát khách hàng mới trong quá trình tư vấn để tăng tỷ lệ chốt sale. - Chủ động xử lý từ chối, giải đáp thắc mắc và thúc đẩy quyết định sử dụng dịch vụ. - Phối hợp cùng bộ phận Clinic/Consultant hỗ trợ khách hàng đến thực tế và sử dụng dịch vụ. 2.3. Quản lý Data & báo cáo - Cập nhật đầy đủ nội dung trao đổi và trạng thái khách hàng lên hệ thống CRM/file quản lý. - Đảm bảo xử lý Data đúng thời gian và đúng quy trình công ty. - Phối hợp với bộ phận chuyên môn đảm bảo khách đến đúng lịch, đúng nhu cầu - Bàn giao khách hàng đã phát sinh dịch vụ cho bộ phận CSKH tiếp nhận chăm sóc hậu dịch vụ. 2.4. Các công việc khác - Thực hiện các công việc phát sinh khác theo sự phân công của Trưởng bộ phận - Phối hợp hỗ trợ các bộ phận liên quan khi cần thiết - Đảm bảo hoàn thành nhiệm vụ đúng tiến độ và yêu cầu

Yêu cầu cơ bản về vị trí

• Giới tính: Không

yêu cầu Độ tuổi

• 23 - 32 Trình độ học vấn: từ THPT
• Yêu cầu về kinh nghiệm và kiến thức - Tối thiểu 01 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương trong lĩnh vực tư vấn dịch vụ phòng khám/thẩm mỹ/clinic - Nắm vững kiến thức dịch vụ thẩm mỹ nội khoa (Filler, Botox, Laser, chăm sóc da…) và ngoại khoa (phẫu thuật thẩm mỹ cơ bản) - Có kiến thức về phễu chuyển đổi (Marketing – Sales) và cách tối ưu từng giai đoạn
• Yêu cầu về Kỹ năng/Thái độ - Giao tiếp rõ ràng, tự tin, tạo thiện cảm - Chăm sóc và duy trì mối quan hệ khách hàng sau dịch vụ - Xử lý tình huống - Chủ động, trách nhiệm trong công việc - Tinh thần học hỏi, cầu tiến và cập nhật kiến thức ngành - Chịu được áp lực công việc và chỉ tiêu doanh số