Mô tả công việc

Quản lý, chăm sóc khách hàng hiện có; hỗ trợ khách hàng trước, trong và sau bán hàng nhằm duy trì mối quan hệ lâu dài. - Thực hiện các cuộc gọi chăm sóc khách hàng định kỳ, khảo sát mức độ hài lòng của khách hàng. - Thu thập, tổng hợp ý kiến phản hồi/khiếu nại của khách hàng; phối hợp các bộ phận liên quan xử lý và báo cáo cấp quản lý. - Theo dõi tiến độ thực hiện hợp đồng, công nợ; phối hợp xử lý các vấn đề phát sinh trong quá trình cung cấp dịch vụ cho khách hàng. - Tư vấn, hỗ trợ khách hàng về sản phẩm/dịch vụ đang sử dụng; kịp thời xử lý các vướng mắc phát sinh trong quá trình sử dụng. - Phối hợp với bộ phận Kinh doanh trong việc tư vấn, giới thiệu sản phẩm/dịch vụ phù hợp khi khách hàng có nhu cầu phát sinh. - Thực hiện các công việc khác theo phân công của Quản lý trực tiếp.

Nam/Nữ từ 22 tuổi trở lên. - Tốt nghiệp Trung cấp, Cao đẳng hoặc Đại học các ngành Kinh doanh, Marketing hoặc các ngành liên quan. - Có kinh nghiệm tối thiếu 1-2 năm ở vị trí Chăm sóc khách hàng/Kinh doanh. - Có kinh nghiệm trong lĩnh vực thang máy, cơ điện, xây dựng, thiết bị kỹ thuật là lợi thế. - Kỹ năng giao tiếp, đàm phán và xây dựng mối quan hệ tốt. - Chủ động, trách nhiệm, kiên trì và có tinh thần cầu tiến. - Có laptop cá nhân và phương tiện đi lại. - Mong muốn gắn bó lâu dài và phát triển lên các vị trí quản lý.

Thông tin tham khảo

Thị trường tại Hà Nội: 5.548 tin đang mở từ 1.326 doanh nghiệp. Xem việc làm tại Hà Nội
Nguồn tin: Nguồn: CareerViet · đăng 10/08/2026