Nhân viên Sale Online (Trực page)

• Tư vấn, trả lời comment, inbox, chốt đơn online và chăm sóc khách hàng.
• Xây dựng, duy trì quan hệ với khách hàng
• Đảm bảo chỉ tiêu doanh thu, vận hành chốt đơn theo tỉ lệ chốt đơn chỉ tiêu
• Phát triển cơ sở dữ liệu khách hàng mục tiêu. Tìm kiếm khách hàng tiềm năng
• Đảm bảo chịu trách nhiệm về các trạng thái đơn hàng từ khi khách đặt hàng tới khi khách hàng nhận được đơn hàng
• Nhận và xử lý các khiếu nại của khách hàng về chất lượng sản phẩm, thời gian giao hàng….
• Thực hiện các công việc khác do cấp trên giao

Thời gian làm việc

• Xoay ca – nghỉ 01 ngày/tuần, Ca sáng: 07h30–16h30 – Làm việc tại văn phòng. Ca chiều: 14h00–23h00 – Làm việc tại nhà.

• Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học.
• Có từ 01 năm kinh nghiệm Sale Online/CSKH Online hoặc các vị trí tương đương.
• Có kinh nghiệm xử lý lượng lớn tin nhắn/khách hàng online.
• Giao tiếp tốt, phản hồi khách hàng nhanh và linh hoạt.
• Có tư duy dịch vụ, biết lắng nghe và xử lý tình huống với khách hàng.
• Có khả năng tự xây dựng và điều chỉnh kịch bản tư vấn phù hợp với từng nhóm khách hàng.
• Biết sử dụng Pancake và phần mềm Nhanh là lợi thế.
• Có khả năng học hỏi, bắt nhịp công việc nhanh.
• Sẵn sàng xoay ca và OT khi có yêu cầu công việc.
• Ưu tiên: Ứng viên từng làm Sale/CSKH tại các thương hiệu thời trang Mass/Fashion Retail.